Отзыв на Selectum Family Resort 5

Уровень отеля в этом году значительно снизился по сравнению с прошлым. Недостаток персонала был заметен во всех сферах. В первую очередь, убрали лосьон для тела, который мне очень нравился, ссылаясь на «концепцию». Гель для душа и шампунь объединили в один флакон, как в дешёвых отелях. Хотя кожа головы и кожа тела — это не одно и то же, а вы заявляете, что предоставляете услуги класса «люкс».

В 18:00 мы срочно попросили полотенца, но, несмотря на неоднократные обращения на ресепшен и в службу поддержки, не нашлось сотрудника, который мог бы их доставить — это позор. Бармены не воспринимают вас ни как гостя, ни как клиента, ни даже как человека — особенно в баре у бассейна. На вопросы не считают нужным отвечать. Когда я заказала мохито, мне просто налили спрайт на листья мяты, даже не удосужившись её размять. Даже в отелях более низкого уровня такого отношения нет.

Выбор еды был ограничен, меню почти не обновлялось. В прошлом году меню было намного лучше. Гарниры и десерты были с ограниченным выбором. Когда заканчивались ложки или чайные стаканы (примерно за час), их не пополняли, а при просьбе приносили отговорку «сейчас принесём», но так ничего и не приносили. Номера слишком тёмные — если сделать макияж, выйдя на улицу, вы поймёте, что выглядите как клоун))) Цвета в интерьере утомляют глаза.

Тем не менее хочу отметить 1–2 положительных момента и сотрудников, которые мне понравились. Ханым, готовившая гезлеме, была очень вежливой, быстрой и готовила вкусно. К сожалению, ей приходилось делать всё одной: раскатывать тесто, класть ингредиенты, готовить, а также самой идти за продуктами, если они заканчивались. В других отелях этим занимаются минимум 2–3 сотрудника, поэтому здесь образовывалась очередь.

Шеф-повара были очень внимательны. Особенно хочу выделить Шереф Бей и Ахмет Бей (имя третьего, к сожалению, забыла). Они с готовностью отвечали на все вопросы, наши замечания и просьбы сразу учитывались. Очень понравилась Йылдыз Ханым, которая убирала наш номер. Бурджу Ханым оказывала поддержку как по WhatsApp, так и лично. Ассистент Нуртен Ханым делала всё возможное, чтобы помочь.