Отзыв на Ethno Hotel Belek 5

Ездили семьей, с сыном 16-ти лет (3 человека). Опыт посещения турецких отелей есть .
Этот - 8-й раз.
Были в отелях delux уровня (Maxx Royal, Regnum и т.д.). Но всегда посещали отели Турции не в зимний период.
В этот раз решили приехать зимой и отпраздновать здесь Новый год.
Насмотрелись рекламных роликов, видео от туристов, изучили концепцию и твердо решили, что отель нам подходит.
Приехали в отель поздно ночью (трансфер заказывали сами). Были готовы к тому, что номер придется ждать.
Но, о чудо!, нас заселили сразу.
Воодушевленные отправились в свой номер на верхний этаж.
Но отдохнув и придя в себя, мы поняли, что чудеса закончились.
Мы были единственные на этаже в этом крыле.
И уже тогда это показалось странно.
Оказывается, во время дождя в отеле протекает крыша.
И ,выйдя в коридор, мы уткнулись в ведро, которое собирало влагу.
Такие ведра мы потом встречали не только в нашем крыле.
Дождь шел еще пару дней после нашего вселения.
То, как стекает вода в водостоке было слышно так, как будто она течет прямо в номер по металлической трубе.
Ночью эти громкие звуки мешали.
А еще нас заслали на верхний этаж и практически забыли, отмахнулись.
Два раза минибар не пополнялся.
Пришлось напоминать.
Я написала нашему ассистенту, поделилиась этой информацией.
А еще я попросила поменять нам номер с учетом, что отель не заполнен полностью.
Правда, я попросила повысить категорию номера с учетом всех наших неудобств. (опыт повышения категории номера в других отелях был). Асистент переговорила с рецепшн и они запросили доплату за каждые сутки 210 евро!
Но мы и так заплатили как за летнюю концепцию!!! А с новогодней вечеринкой эта сумма стала ну очень существенной!
Тут нашему терпению пришел конец...Мы не выискивали недостатки специально, но они стали бросаться в глаза более явно.
А ля карт рестораны все за дополнительную плату (вплоть до 100 евро с человека), а летом они входили в стоимость оплаченного проживания.
В основном ресторане практически не было морепродуктов (я сейчас не про рыбу). Морепродукты были только пару раз за 10 дней проживания в блюдах азиатской кухни.
Да и вообще выбор блюд был гораздо более бедным, чем в других посещенных нами отелях Турции.
В барах напитки не премиум класса.
Они подходят для отеля обычной пятерки, не для отеля делюкс.
А летом это все было.
При входе летом встречали шампанским Моеt и Мадам Клико.
А в зимней концепции только газированное вино турецкого производства.
Ок, нет всего этого.
Но тогда и стоимость должна быть не такая, как при летней концепции!!!!
Про то, что отель не готов к приему гостей много говорилось,писалось, не буду повторяться.
Но отель, который думает о своей репутации, не будет принимать гостей в здании, в котором строители явно схалтурили.
Стены местами в пятнах краски, в хамаме плитка не отмыта от строительной пыли, зазоры, торчащие провода и т.д.
Да, отель мог бы быть очень приятным во всех отношениях.
Но...
Не доработали, не доделали, не продумали....
В номерах тоже много мелочей, которые можно было довести до ума.
Например,в душе нет крючка для полотенца или халата.
Раковина находится в прихожей, практически в гардеробе.
Это надо ж было додуматься!!! Выходишь из душа, а тут кто-то умывается или переодевается...
Сушить бельё зимой негде - на лоджии оно просто не сохнет.
Кипяток для чая - извольте через кофемашину. "Очень удобно". Правда, надо отдать должное, по запросу нам принесли чайник в номер.
Хочу отметить хорошего качества халаты, белье, тапки.
А вот зубные щетки не должны быть такими мягкими (у них натуральный ворс, перестарались).
Новогодний галаужин не понравился.
Еда - ни о чем.
Закуски еще куда ни шло.
Но вот три штучки!!! равиоли с соусом болоньезе внутри - это что-то.
Антрекот был пересолен, прессованный, не вкусный.
Только десерт был достойный.
Еще из плюсов нужно отметить СПА. Две сауны, паровая баня, два хамама, бассейн.
И то, что-то случилось в паровой бане, ее потом так и не включали до нашего отъезда.
Здесь мы и проводили время.
А где еще?
Ни одного концерта с приглашенными звездами, шоу было только в новогоднюю ночь.
Тусклая анимация днем.
Кое -где живая музыка.
Всё.
Сильная сторона отеля это персонал.
Вот они, эти люди вытягивают как-то этот корабль, который идет ко дну.
Слабые стороны отеля в зимней концепции - всё остальное.
Мы рассказали о своих ощущениях в отеле ассистенту, Анастасии.
Она с нами полностью согласилась, извинилась (хотя она тут абсолютно ни при чем) и в качестве комплимента оформила бесплатный а-ля карт в итальянский ресторан.
Но он и так должен быть быть бесплатным!
Вернее, включенным.
Спасибо Анастасии.
Но осадок, как в том анекдоте, все равно остался...
Выводы.
Отель не стоит заплаченных денег в зимней концепции.
Соотношение цена/качество- ниже плинтуса.
Никогда сюда не вернемся и своим знакомым не посоветуем его.