Отзыв на Ela Excellence Resort Belek 5

Добрый день.
Хотим сразу отметить, что мы отдыхаем в данном отеле уже в третий раз, и именно по этой причине то, с чем мы столкнулись сейчас, вызывает не просто недоумение, а возмущение.
1. Заселение
Официальное время заселения — 14:00. По факту номер нам предоставили только в 15:00. Ни о каком раннем заселении даже не заикались. Мы просим один и тот же корпус ( ни на море, ни на парковую зону), о чем не однократно напоминал и писал наш туроператор.
2. Номер
В номере, где размещаются три человека, было два полотенца и два одеяла. Приветственной игрушки для ребёнка, которая раньше всегда была, не предоставили. Всё это мы были вынуждены "выпрашивать" на ресепшене, тратя на это своё личное время. Игрушку для ребенка так и не представили!
3. Ресторан — это провал
Что касается еды — это вообще отдельная тема. То, что подаётся в основном ресторане, назвать нормальной пищей язык не поворачивается. Мясо либо сырое с кровью, либо пересушенное до состояния подошвы. Запах соответствующий. От столов неприятно пахнет, и это не метафора. Персонал не реагирует, пока не начнёшь чуть ли не за рукав тянуть. На просьбы реагируют с улыбкой, но делают вид, что не слышат. Это не просто непрофессионально — это откровенное хамство.
4. Самочувствие и медицинская помощь
После ужинов у супруга началась сильная изжога. Обратились за помощью на ресепшен — и тут же предложили "помощь" врача за 250 евро, якобы за консультацию и таблетку. Вы серьёзно? При таком качестве питания ещё и за медицинскую помощь берёте деньги, как за операцию?
5. Пляж
На пляже за время отдыха трижды не было полотенец — каждый раз приходилось ждать по 20 минут. Лежаки грязные, покрыты птичьим помётом. Песок и территория в окурках и мусоре. Где контроль, где обслуживание?
6. Бар — единственное светлое пятно
Отдельное спасибо сотрудникам бара — ребята стараются, внимательные, запоминают заказы и реально работают на совесть. Жаль, что на общем фоне это выглядит как исключение из правил. 7. Уборка номера
Про уборку можно вообще забыть — её просто нет. Постельное бельё с момента заселения до сих пор никто не поменял, хотя прошло уже несколько дней. Полы не моются, в душевой — грязь. Складывается ощущение, что персонал либо отсутствует, либо ему всё равно.
8 Игорая для детей.
Это также провал… персонал отсутствует в травмоопасных зонах, горка уже кричит о замене. Всё очень устало.
Итог
Такое отношение к гостям, которые приезжают уже третий раз — это плевок в лицо. Всё, что раньше вызывало доверие и желание вернуться, в этот раз оказалось уничтожено в первые же дни.