Отзыв на Voyage Belek Golf & Spa 5

Остались весьма смешанные впечатления от отеля. Началось все с трансфера от корала, автомобиль с едва работающим кондиционером и платной водой, ну да ладно.

Заселение прошло быстро и хорошо, пять минут на все про все. Сразу назначили ассистентов и создали группу в в/а. У нас были Ирина и Сайрагуль. Хочу отметить оперативную работу девушек, хотя у нас было немного просьб и они были простые, ассистенты выполняли их молниеносно. Сразу после заселения ребёнку принесли детские причиндалы, тапки, халат, горшок, для умывания подставку и косметические принадлежности. Про уборку скажу, мы не жаловались на нашу горничную, у нас было очень чисто и всех принадлежностей в достатке. Когда была подменная горничная, уборка была так себе. Так что тут как повезёт.

Перехожу к главному. Отель, который заявляет о себе как отель высокого уровня, по факту таковым не является. У персонала нет никаких стандартов обслуживания. Все зависит от конкретного человека. Например, просишь чай и горячую воду и тут три варианта развития событий: про тебя забудут (было), принесут чай и воду в чайнике, принесут чай и воду в стакане. Это мелочь, но так во всем. Официантов недостаточно при полной загрузке отеля, они просто не справляются. Четкости и оперативности в их работе также нет. Такое впечатление в целом, что работой с кадрами тут занимаются весьма слабо. Каждый сотрудник работает как сам думает и представляет, поэтому разброс от великолепного обслуживания до «наотвали».

Еда. Это полный провал отеля. Не буду останавливаться, кому надо напишу подробно. В двух словах еды мало и она не вкусная. Алкоголь не употребляем, ничего сказать не могу по этому поводу.

Детский клуб и все, что связано с детскими развлечениями весьма посредственно. Детский клуб вялый, мини диско тоже. Скукотища. На взрослые развлечения не ходили.

По просьбе принесли в номер утюг, гладильную доску, сушилку для белья. Все это старше меня и вид соответствующий, утюг перемотан изолентой. Так же чайник. Полотенца серые застиранные, халат один был с дыркой под мышкой.

Территория, природа - это все понятно, красиво, чисто.

В целом из мелочей сложилось общее впечатление. Уровень «премиум», если он заявляется, должен выдерживаться. Тут нет, видно, что когда-то это было ОЧЕНЬ хороший отель, но его лучшие годы, судя по всему, позади.

И еще. Отель тщательно контролирует негативные отзывы, и если такие появляются, подкупает (да, именно так) постояльцев, предлагая всякие дополнительные услуги вроде посещения а ля карт ресторанов или спа взамен на удаление отзыва. Таким образом, если вы посмотрите, в основном здесь очень приятные отелю отзывы, что по моему мнению вводит в заблуждение потенциальных клиентов и вредит самому отелю. Очень уж сильный контраст ожидание/реальность.

Фотки не прикладываю, их в достатке в других отзывах. Наш номер бунгало 3223, кстати, очень удачное расположение, семьям рекомендую.