Отзыв на Crystal Paraiso Verde Resort & Spa 5

Проживаю в данный момент в этом отеле. Отдыхать приехали на 18 дней, ожидали много от 5 звёзд, тк ехали с детьми, поэтому и требования выше. Но отель в лучшем случае тянет на 4. И то за счёт масштабов своих скорее, нежели сервиса. Убираются как-то странно. Покрывала так и остаются скомканные. Часто приходят, когда дети спят, и при этом в этот же день не приходят чуть позже, на следующий день не делают выводы и приходят опять во время сна. В результате раз в три дня хожу на ресепшн и прошу убрать в номере срочно, пока мы на обеде перед сном с ребёнком. Естественно, срочная уборка это либо одна помойка остаётся грязной, либо пол, либо полотенца или ещё что-то одно. Я сама, когда мы пришли спать, увидела корзину уборщицы и высыпала мусор (тк памперсы уже через край!) и поменяла полотенца. На ресепшн просили неоднократно, чтобы наши 2 номера убирали до 12 дня. Нас записывают, обещают, но воз и ныне там. Минибар носят отдельно, один раз при табличке «не беспокоить» оставили напитки под дверью, было удобно, но сейчас, как и с уборкой, воду не приносят, тк висит табличка на двери. Сходила разок на ресепшн, попросила, чтобы принесли воды, но принесли лимонады. Когда я сказала, что мне не нужны лимонады, мне рявкнули: «так скажите, что надо!» хотя я на ресепшн прямо сказала, что воду надо! Да, вода в маленьких бутылках есть в холодильниках на всей территории отеля, но, идя с моря с вещами, кругами, коляской, ещё и держать в голове, что надо взять воду в номер - руки не отсохнут, но я заплатила за 5 звёзд. Понимаю, что не подстроишься под сон каждого ребенка отеля, но, я считаю, что, раз вы позиционируете себя как отель для отдыха с детьми, что у вас все для детей, то и рабочие моменты подстраивайте под детей. Наймите больше персонала для уборки, чтоб комнаты убирались в более короткие сроки, и все постояльцы были довольны. Либо не обещайте на ресепшн, что будет все, как просите, если такой возможности у отеля нет, хотя по-моему нет лишь желания. А то у них упор на комнаты, откуда съехали, тк их надо убирать капитально и по часу. И вот эти комнаты первостепенны. А дальше уже беготня по номерам, половина из которых уже «do not disturb». Очень удобная позиция. Кстати, в минибаре только вода, кола, фанта и минералка. Все алкогольные напитки только в барах отеля. Нам алкоголь не актуален в номере, но мало ли кому-то важно это. Ванну не моют, кстати. Унитаз без средств, только ёршиком. Из-за птичьих гнёзд в кондиционерах весь балкон в птичьих отходах, но его не моют. Хотя при заезде его не было.
Далее: я тут пользуюсь одеялом, лежало оно изначально в шкафу. Только день на 5 надели пододеяльник и оставили на постели. А до этого скручивали в трубочку и обратно в шкаф убирали, хотя видно, что достаю его из раза в раз я не просто так себе. Ещё посуда явно попадается плохо отмытая периодически в ресторане. И интересно тоже: если ты садишься за столик, который ещё не успели убрать, то его уберут при тебе, но приборы уже не принесут! И это не первый раз мы заметили. Приходится самим идти и рыться в их шкафах. Детских стульчиков на всех не хватает. Если берёшь уже ранее использованный стул, то он немытый, приходится самим его вытирать, тк детишки кушают неаккуратно, что естественно и ожидаемо. По номеру ещё добавлю, что у меня не работают прикроватные розетки обе. Насчёт территории отеля нареканий нет, мусор не лежит, а, если бывает такое, то быстро убирают. Море чистое от мусора, мутное от песка, есть труха от палок и тд, но целлофана не видела, разве что разок-два пластыри попадались в воде. Детская анимация есть, но в течение дня девочки аниматоры очень неохотно занимаются детьми. Только платные занятия проводят всем скопом, а так дети с родителями сидят развлекаются в детском городке, то есть малышей лет до 3 не оставить там одних на аниматоров. Дискотека каждый день на одни и те же 5-6 песен. Но детям это не критично, хотя могли бы хотя бы разную музыку делать раз в 2-3 дня, чередовать как-то. По меню: если едете с малышом, который кушает баночные продукты и разводную кашу, то берите с собой на всякий случай. Тут есть блендер, всегда есть отварная индейка или рыбка, но мне проще открыть баночку свою с мясом, чем думать, а помыт ли блендер и тд. Есть овощное пюре всегда, но мой ребёнок не кушает его почему-то, хотя дома самодельное ест хорошо. Может, из-за жары в целом кушать не хочется. Для детишек постарше в принципе неплохое меню, всегда найдёте, чем накормить на завтрак и ужин точно. На обед супы очень жирные, из взрослого меню которые. Тоже это учесть лучше, если ребёнку 1-3 года. Фрукты довольно ограниченные в ассортименте, но нам это не критично. Все базовое: апельсины, яблоки, груши и тд. Но тут основной популярностью пользуются арбуз (он есть всегда и вкусный очень) и черешня (есть не всегда, разлетаешься быстро, тк сладкая). В общем и целом отдых проходит хорошо, но момент уборки убивает все впечатление. Отель явно не 5 звёзд, есть с чем сравнить (отдыхали в прошлом году с ребенком в другом отеле 5*, это было на высшем уровне). А персонал и не пытается как-то исправить ситуацию.