Отзыв на Aydinbey Queen's Palace & Spa 5

Плюсы: очень стильный и современный отель, невероятно красивые номера, чувствуется внимание к каждой детали; вкусное и разнообразное меню, где каждый сможет найти что-то вкусное; классная музыка у бассейна днём; некоторые работники отеля очень приветливые и прекрасно справляются со своей работой; классное шоу фокусов; детская вечерняя анимация с популярными песнями; обилие вкусной еды и напитков, помимо основного ресторана; очень хороший интернет на всей территории отеля; очень вкусные свежие овощи и огромный выбор фруктов; наличие позднего ужина (мы прилетели поздно вечером, но голодными нас не оставили); очень милые животные с фермы (если у вас вид не на бассейн); хороший стартовый подарочный набор (тапочки, пакетик, ложка для обуви и даже набор с нитками и иголками); действительно красивый вид на парк Land of Legends и близкое расположение;

Если бы не случившаяся в нашу последнюю ночь протечка - моя оценка была бы выше.
Мы легли спать в 11 часов и из-за очень хорошей слышимости нам мешал странный стук, которого не былого этого ни разу. Он прекратился и мы уснули. В 1:15 примерно стук зазвучал с новой силой и я позвонила на ресепшен. Сначала очень долго не отвечали, а затем появился (вероятнее всего) их техник. Он спокойно переговорил с нами и сказал, что все проверил и причин для беспокойства нет. На часах почти 2 часа ночи и кто-то начинает сверлить дрелью. Сказать, что я была в шоке - это не сказать ничего. Работники разбудили всех постояльцев. Я вновь позвонила на ресепшен, но мой звонок просто сбросили и не посчитали нужным ничего объяснить. К сожалению, все эти события выпали на ночь нашего отъезда и спать оставалось всего пару часов.
Все в полнейшем непонимании начали выглядывать из номеров. Я и ещё 2 пары пошли на ресепшен. Работник был испуган, не мог вразумительно ничего объяснить и просто сбрасывал поступающие звонки, которых было не мало.
Персонал в данном отеле, видимо, так и не научился общаться с клиентами и решать возникающие проблемы надеясь на то, что они не придут ругаться на ресепшен и не смогут объяснить что-либо на английском. На русском языке, кстати ни один из администраторов не говорил - и для кого-то это будет проблемой.
Нам сказали просто ждать и отправляться в номер. Никаких гарантий, что это вновь не повторится конечно же не было.
Меня, человека, который отдал не малые деньги за отдых возмутило такое отношение к клиентам. Почему работники не в курсе о происходящем в их отеле и ещё сотни вопросов. Абсолютно не сервисно и не на 5 звёзд!

Минусы: часто не хватало официантов (тарелки так и оставались на столах, не заменяли приборы), в зоне шведского стола бывало грязновато (куски еды на полу, на которых я поскальзывалась - благо не падала); полнейшая тишина на море (у других отелей была хотя бы музыка); ужасная кавер группа (современные песни - явно не их конёк( для подростков и молодого поколения вечерние развлечения - настоящая тоска. К сожалению, группа очень плохо исполняла песни, поэтому кто-то даже приходил с колонкой и они пели свои песни чуть подальше от них); номера пополняли водой и гелем / шампунем / ватными палочками только по отдельной просьбе (это тоже было неприятным сюрпризом, тк в других отелях это всегда в обилии); очень холодная вода в открытом и крытом бассейне; не всегда внимательный спасатель (только один из двух действительно следил за соблюдением правил безопасности); вместо одеял - странные неприятные к телу покрывала больше похожие на полотенца; маленькая территория вокруг отеля (прогуляться будет особо негде); слишком наглые коты, которые лазают по столам

В целом неплохой отель, но больше для более зрелого поколения, либо для семей с очень легкой анимацией.