Отзыв на Aydinbey Famous Resort 5

Отдыхали с семьей в июле 2019.
Изначально дали номер 3003 на 1 этаже, с убитой ванной. При бронировании тура обещали душ. По факту это оказался какой-то поддон без ограничительных бортиков, вся вода оказывалась на полу; самая дешевая клеёнчатая шторка, прикреплённая к ржавой трубе, так же не препятствовала попаданию воды на пол; раковина, на которую некуда ставить принадлежности для умывания, и самое неприятное-резкий запах плесени!!!
Попросили поменять. Любезно поменяли за 45 евро за 7 дней проживания!
Тк отдыхали втроём, попросили доп кровать/раскладушку. Предоставили. Но! Раскладушка была настолько низкой и неудобной, что порой ноги оказывались выше головы!
Самое главное, что испортило наш отдых, это отношение guest relation manager!
При заезде мы предупредили , что через пару дней у нас день рождении и хотим забронировать стол в ресторане. На ресепе сообщили, что надо бронировать стол за сутки. Мы так и сделали.
На террриорри отеля 2 ресторана: рыбный и барбекю( не считая Аля карт). Изначально забронировали в рыбный через отельного гида, тк в тот день рано уезжали на экскурсию.
Потом выясняется, что рыбный в этот день НЕ РАБОТАЕТ(как, собственно, и во все остальные) и гид забронировал в барбекю.
Изначально бронировали стол на 3 чел. За 6 часов до открытия ресторана подошли к GRM сообщить, что нужно оформить стол на 6 персон! На что нам менеджер сказал, что и так уже перебор гостей и есть лишние и он не собирается брать ответственность ещё за троих! Настроение в день рождения было испорчено! Хотя, это было нетрудно сделать, тк был деревянный стол и 6 человек нормально разместились бы, учитывая, что 3е из нас- это дети!
Руководство отеля, проведите тренинг для своего grm и напомните, что человек, работающий в этой должности, должен решать проблемы, а не создавать их и не портить настроение гостям, тем более в день рождения!
При выезде предложили продлить номер за 5 евро в час...
Единственное, на чем вывозит отель-кухня!
Общее впечатление на 3+, не больше! По сервису 5 только вечерним барменам у бассейна и официантам