Отзыв на Titanic Deluxe Lara 5

Красивый отель, достаточно чисто, хорошая кондитерская.

Минусы : официанты в ресторане очень долго обслуживают, приходится постоянно все выпрашивать и долго ждать.
Но больше всего разочаровали сотрудники рецепции. Изначально бронировала гостиницу с 30.12 по 7.01, в условиях бронирования было указано, что при отмене поездке менее чем за 2 недели предоплата в размере стоимости одной ночи не возвращается, при этом не было никаких условии относительно изменения даты поездки. К сожалению, мы не смогли приехать 30.12, я запросила у отеля запрос на изменение даты поездки с 31.12 по 07.01, пришёл ответ, что отель не сможет поменять даты поездки, поскольку нет свободных мест на указанные даты, что очень странно ( запрос я делала за 10 дней до начала поездки). Мы решили не портить себе настроение и заехали в отель 31.12, при заселении я показала чек на предоплату и девушка выдала мне чек на оставшуюся сумму, которую я тут же оплатила. При выезде из отеля, когда нас уже ждал трансфер и я сдавала ключ, сотрудники сказали, что у меня не полностью оплачен номер!!! Мы стали долго сверяться, они долго искали чеки, мне пришлось тоже искать все документы на оплату, нервничать и в итоге выяснилось, что оказывается при заселении нас в номер, ошибся их сотрудник и взял с меня стоимость номера с 31.12 по 07.01 ( как впрочем мы и проживали) в связи с чем я должна доплатить стоимость ещё за одну ночь. Я конечно заплатила эту стоимость (хотя считаю, что это не справедливо и таких условий не было прописано в условиях бронирования), но почему этот вопрос нельзя было решить заранее, оповестить меня не в момент выезда из отеля, когда у меня могло и не оказаться данных денег, а заранее??? Это специально продуманный ход, что бы гости отеля уж точно заплатили, поскольку их ждёт трансфер и они могут опоздать на самолёт! Я считаю, что это очень не красиво и не корректно по отношению к своим гостям, желания возвращаться в данный отель больше нет.