Отзыв на Lara Garden Hotel туркласс

После долгого перерыва решили вернуться в Турцию и выбрали Club Hotel Sera, как один из лучших вариантов в Анталье.
В целом отдых прошёл отлично.
Хоть и есть пара минусов, которые стоит упомянуть, преимущества всё-таки перевешивают.
Отель располагается очень близко от аэропорта, ехать всего минут 15. Да, над территорией пролетают самолёты, заходящие на посадку, но шум от них нам вообще не мешал, в помещении его почти не слышно, зато можно сделать множество интересных фото.
Религиозные пения, кстати, в номерах тоже почти не слышны и не мешают.
Надо сказать, обычно я не любитель подобного «королевского» стиля в оформлении интерьера, но тут оказалось действительно очень красиво и роскошно.
Холл и лобби-бар, расположенный в нём, впечатляют.
К тому же, под Новый год и Рождество всё было дополнительно украшено, повсюду ёлки, гирлянды.
Порадовало, что праздничный декор не убирали до 8-го января как минимум, это создавало хорошее настроение.
Очень понравилась подсветка в коридорах и холле, меняющая цвет в зависимости от времени суток.
Правда, сразу не порадовала работа девушки на ресепшн.
Заезжали 29-го декабря.
У нас было раннее бронирование, два номера, сразу указывали пожелание, чтобы они располагались рядом, в пределах одного этажа.
Нам выдают ключ-карты — одна комната на 6 этаже, вторая — на 8. И это при том, что отель был загружен только наполовину.
Да и регистрировались мы вместе, так как мы — одна семья.
Ну что за ерунда в пятизвёздочном отеле?
Пришлось отдельно тратить время и просить девушку, чтобы поменяла номер.
Путаница, правда, всё равно в итоге продолжилась.
Нам с мужем выдали номер с двумя одинарными, раздельно стоящими кроватями, а моей маме — с двойной.
Но мы уже не стали никуда обращаться, просто поменялись между собой.
Вещи помог доставить швейцар.
Номера очень красивые, удобные.
Правда, балкон был только в одном из них.
Вид на дома и отели, справа панорамно — море.
По телевизору ловят многие российские каналы, но у той же «России-1» звук отстаёт от картинки.
При выключении телевизора выбранный канал сбрасывается, как и громкость звука, которая, кстати, ограничена 50 %. Халатов в номере изначально нет, нужно дополнительно звонить и просить, чтобы принесли.
С размерами беда, все маломерки.
Тапочки спрятаны в левой тумбочке под столом.
Убирают номер и пополняют мини-бар ежедневно.
Спасибо горничной Элиф (Elif) за отличную уборку.
Рядом со входной дверью в каждый номер вмонтирована небольшая панель с кнопками «Пожалуйста, уберите номер» и «Не беспокоить», но они не реагировали на нажатия, и мы так и не разобрались в их работе.
Жирный минус отелю за Wi-Fi.
Бесплатно он только в лобби-баре, где порой надо постараться, чтобы занять столик или хотя бы просто посадочное место.
В остальных точках — только платно, около 500 рублей за 7 дней.
Это, конечно, не безумно дорого, но неприятно.
Да и как-то очень мелочно пятизвёздочному отелю такого уровня наживаться на Wi-Fi, а дискомфорт это доставляет многим гостям.
Несолидно совсем со стороны Club Hotel Sera, я бывала во многих трёх- и четырёхзвёздочных отелях, где бесплатный Wi-Fi работал в любых точках на территории.
К слову о лобби.
В первые дни обслуживали очень хорошо.
Говорят, вроде, что если хочешь сделать заказ, то нужно положить меню на столик, а если ничего не надо — поставить.
По началу официанты исправно подходили, принимали заказы.
Но после Нового года всё чаще стали игнорировать, проходить мимо.
И чем дальше от барной стойки сидишь, тем хуже обстоят дела.
Однако хотелось бы выделить девушек-официанток.
Все они были очень приветливы, стремились говорить с нами по-русски (хоть и не всегда верно понимали заказы и приносили не совсем то). Молодые люди-официанты работают похуже, вроде, предлагают говорить с ними на русском, но такое ощущение, что почти ничего не понимают, пару раз вообще забыли про наш заказ.
А вот бармены заслуживают высших похвал.
Хотелось бы выделить Энеса (Enes) — безмерно дружелюбный и приятный человек.
Также и его коллега, который усиленно учит русский и часто поднимал гостям настроение шутками на нашем родном языке и всякими барменскими «фокусами‎».
Ресторан великолепен.
Большой, просторный.
Браво поварам — ассортимент богатый, всё очень вкусное.
Напитки можно брать самим, а можно просить принести официантов.
Алкоголь разносят только они.
С обслуживанием в первые дни тоже было отлично, потом стали редко подходить, приходилось самим бегать и искать официантов.
В последние минут 40 работы ресторана они вообще не обслуживают, занимаются своими делами.
Но спасибо официантке, которая под конец нашего отдыха нас запомнила и стала заранее ставить на наш привычный столик наш устоявшийся набор напитков — приятно.
Также огромное спасибо пианисту — светловолосому молодому человеку в костюме, который радовал нас своей игрой на обедах.
Даже неловко было есть под такую прекрасную музыку, музыкальный вкус у него чудесный.
Спа в отеле очень сильно подкачал.
Ресепшн, коридор — всё очень красиво, а вот сам бассейн... малюсенький и ледяной.
Да, температура воды наверняка в пределах нормы, но мы испытывали дискомфорт при каждом входе, можно было и подогрев сделать.
Лежаков очень мало, до смешного.
Халаты-полотенца можно, конечно, оставить в соседнем помещении, но до/от него тогда придётся идти в одном купальнике по коридору.
В ванне с гидромассажем, наподобие джакузи, вода чуть ли не холоднее, чем в бассейне — такое я точно первый раз встречаю.
Спасателей нет, даже просто за порядком никто не следит — наши соотечественники и местные турки во всю прыгают с бортика, игнорируя многочисленные запрещающие знаки и обдавая плавающих водой.
Сауна обычная, но в неё забивается уйма народу, тесновато.
Есть парная.
Рядом что-то ремонтируют или строят — половина помещения отгорожена занавесью, может стоять запах канализации.
В общем, сходили мы пару раз, а больше и желания не возникло.
Плохо.
Территория отеля не самая большая, представляет собой, в основном, хитросплетения дорожек, лабиринтов, проложенных среди кустов и деревьев.
Было приятно прогуляться, но представляю себе, какой ужас тут творится в сезон, когда под каждым кустом, наверное, сидит по кучке отдыхающих.
Порадовала специальная полянка, где живут черепашки.
Особенно в солнечные дни они любят вылезти и погреться.
Также на территории живёт великое множество кошечек, а ближе к морю — ещё и собачек.
Животные очень дружелюбные, ухоженные, за ними явно следят, все собаки поголовно чипированы.
Это не «грязные бродячие псы‎», как тут пишут некоторые, а абсолютно неагрессивные существа, о которых заботятся.
Впрочем, если Вы ненавидите животных, Вам лучше подыскать себе другой отель, потому что в Club Hotel Sera их любят и им рады, как, в общем-то, были рады и мы.
На территории отеля и во всех помещениях царит чистота.
Уборщики незаметны и трудолюбивы.
Особенно хочется выделить Себастьяна, который и в новогоднюю ночь следил за порядком, спасибо!
Открытых бассейнов на территории несколько, был несезон и они не функционировали, но многие гости выходили полежать-позагорать у воды, некоторые даже купались в море, выдача пляжных полотенец работала.
Кроме того, каждый день работал бар у бассейна и морского пляжа, можно было посидеть на свежем воздухе и попить чаю с лепёшками, например.
Также работало кафе-бистро, в котором можно было слегка перекусить.
Мы приезжали на новогодние праздники и, конечно, главным событием должен был стать гала-ужин.
Но не стал.
Читала прошлогодние отзывы — тогда тут, вроде бы, включали сплошь турецкую музыку, что не очень радовало гостей из России и СНГ. В этот раз выступала некая Жанна Ижевская с музыкантами.
Репертуар — почти одни наши песни.
С одной стороны приятно, но с другой — подборка композиций в основном как на дискотеке 80-ых, на молодёжь не ориентируются абсолютно.
Я ничего не имею против старых-добрых поп-песен, но хотелось бы и разнообразия какого-то.
Шоу как такого попросту не было, только ненадолго выходила девушка с восточными танцами живота.
Еда, как не смешно, в разы хуже и скуднее, чем была на обычных ужинах, ушли голодные.
Официанты не справлялись, подолгу не подходили, не говоря уже о том, чтобы самостоятельно следить за наполненностью бокалов гостей.
Забронировать столик заранее, как это обычно везде бывает, было нельзя — «придёте и сядете, мест хватит на всех, всё рассчитан‎о». Ну так вот, начало мероприятия было назначено сильно раньше непосредственного наступления Нового года, мы не хотели 4 с лишним часа сидеть за столом, пришли на час позже.
Обычно с этим проблем не возникает, но тут нам достался шаткий приставной столик у самого входа, под ножки которого пришлось своими силами подкладывать салфетки (пятизвёздочный отель же, ага). У соседей по столику, которые тоже пришли попозже, было двое детей.
В программе для них заявлено отдельное детское меню.
Но на все вопросы о нём официант отвечал: «Надо было раньше приходить, вы опоздали, не опоздали бы, вам бы досталась детская еда, а теперь только взрослая‎» (причём первые блюда из «взрослого» меню, как он сказал, он тоже «конечно, поищет, но не факт, вы же опоздали‎»). Ерунда полная.
Никто не предупреждал, что если не прийти к началу, тебе может не достаться каких-то блюд.
Да и неправильно это — я заплатила деньги и если захочу, могу прийти хоть за 5 минут до Нового года, какое право вы имеете меня отчитывать?
Количество блюд рассчитано, салаты разогревать явно не надо, так что за разговоры: «Ох, две тарелки с трудом нашёл, не знаю, найду ли ещё две»??? Про детей вообще смешно, неужели во всём отеле закончились банальные макароны и пюре.
Странное отношение к маленьким гостям, которые просто не могут есть взрослые блюда.
В общем, большой привет Guest Relation, которые не оповестили об этих «замечательных» нюансах.
Хорошо, что мы многого не ожидали от вечера.
После 12 часов дискотека продолжилась, а мы ушли в лобби.
‎Тут хочется упомянуть ещё один минус отеля, который не является его виной.
Огромное количество наших соотечественников, которые, к сожалению, абсолютно не умеют себя вести.
Сидим в лобби-баре?
Надо положить ноги на столик и погромче перекрикиваться между собой.
Столик уже занят?
А что, просто молча подсядем к незнакомым людям, чё им, места не хватит?
Бар закрывается в 1 час ночи?
Будем чуть ли не за грудки хватать барменов и орать, чтобы тебя обслужили.
Бассейн, на стенах которого по пять штук запрещающих прыжки и шум знаков, а ты — здоровенный мужик?
Будем гогоча с разбегу запрыгивать в воду.
На обеде играет пианист?
Чуть ли не на голову ему сядем и будем пытаться схватить его за руки и потыкать клавиши вместо него.
На обеде суп?
Попробуем его прямо из общего половника и облизнём.
И так везде и во всём.
Было очень стыдно за земляков, да и дискомфорт от такого асоциального их поведения страшный.
Правда, не только это неприятно удивило.
Три дня в отеле проживали местные участники какого-то слёта по муай-тай.
Это кромешный ад, хорошо, что хотя бы один из дней мы были на экскурсии.
Толпы орущего во всю народа, которые битком забивали и лобби, и ресторан.
Причём обслуживали их в первую очередь, а про нас окончательно забыли.
Очень неприятно и некомфортно, и вот это уже вина отеля.
Мы заплатили неплохие деньги за 10 дней отдыха, так почему в приоритете кто-то другой, а не на равных хотя бы?
В самом конце нашего отдыха снова расстроили девушки с ресепшн.
Представитель тур-оператора изначально сообщил нам, что накануне нашего отъезда направит отелю всю информацию, и её можно будет после 6 вечера найти на стойке ресепшн.
В назначенное время, 7 января, мы подошли, пролистали все бумаги от других тур-операторов, но наших не нашли.
Обратились к девушкам на ресепшн.
На что одна из них с крайне недовольным лицом в грубом тоне ответила: «Есть там Tez Tour!» (как бы: «Есть там всё, что пристали?!»). Наши слова о том, что мы всё пересмотрели, и там ничего нет, были проигнорированы.
Девушки продолжили заниматься своими делами, даже не смотря в нашу сторону, как будто нас и нет.
Это что за безобразие?
Это такое лицо у пятизвёздочного отеля?..
Причём видела на этом сайте схожие жалобы на ресепшн Sera, датированные ещё октябрём 2019. Видимо, за два с лишним месяца отель решил ничего не предпринимать.
Очень жаль.
Несмотря ни на что, отдых очень понравился.
Раздумываем приехать снова весной, хотя отсутствие нормального Wi-Fi и нормального бассейна со спа несколько останавливает.
Будем думать.
Надеюсь, что отель устранит указанные огрехи, потому что если закрыть на них глаза, место кажется просто замечательным.