Отзыв на Doubletree By Hilton Antalya City Centre 5

Уважаемое руководство Hilton DoubleTree!
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство нашим недавним пребыванием в вашем отеле в Анталии, которое было омрачено серией разрушительных срабатываний пожарной сигнализации рано утром в течение нескольких дней подряд.
Мы специально выбрали Hilton DoubleTree из-за его репутации роскошного и комфортного отеля, ожидающего спокойного и спокойного пребывания.
К сожалению, наш опыт был совсем не успокаивающим.
Внезапное пробуждение в 6 утра и снова в 7 утра в течение 2-3 дней нашего пребывания без какой-либо видимой причины или последующего объяснения неприемлемо в любом контексте, но это особенно актуально в обстановке, где гости платят больше за превосходные впечатления.
Отсутствие связи и отсутствие какой-либо формы компенсации за причиненные значительные неудобства только усугубляют наше разочарование.
Мы с нетерпением ждали спокойного отдыха, но оказались лишены сна и остались без ответов.
Это не только испортило наше пребывание, но и повлияло на нашу деятельность и общее удовольствие от отпуска.
Мы сообщили руководству, что ничего не было сделано и компенсация была нулевой.
Их завтрак стоил 30 долларов США, и, скажем так, он не стоит даже 10 долларов.
Мы остановились в отеле Doubletree Hilton в Стамбуле, и завтрак там был намного лучше.
Это не соответствует стандартам отеля премиум-класса.
Я призываю вас незамедлительно решить эти проблемы, чтобы будущим гостям не пришлось пережить подобные переживания.
Более того, я считаю, что со стороны вашего отеля справедливо и уместно предложить нам некоторую компенсацию в знак признания причиненных неудобств.
Операционный менеджер и менеджер на стойке регистрации возложили вину на курящих гостей, но этого недостаточно.
Избегайте этого места, если вы ищете место для отдыха, потому что проблемы с пожарной сигнализацией будут возникать и дальше, учитывая, что курение в Турции очень распространено.
Искренне,
Александр