Отзыв на Seven Seas Palmeras Bay 5

Просто шок, если честно. Приехали сегодня в Seven seas palmeras bay, вместо номера с видом на море нам сказали, что "случилась авария" и заселили в клоповник (старый неотреставрированный корпус с номерами уровня даже не 3 звезд, а двух). Номер грязный.

На наш вопрос, что за авария, ответить не могут, но номеров больше совсем-совсем нет (то есть делаем вывод, что нет никакой аварии, произошёл овербукинг). Переселять в номер, за который мы заплатили, отказываются, причём в хамской манере, говорят, что утром придёт менеджер и все решит, а сейчас либо в клоповник (в котором даже уборку провели только после третьего напоминания), либо сидите у ресепшен до утра. При этом прям при нас люди выехали из отеля, мы предложили сделать в их номере уборку и заселить туда нас — нам опять хамски отказали.

Сидим в зоне ресепшен на диванчиках, что делать — не знаем.

Главный корпус, за отдых в котором мы, собственно, и заплатили, выглядит отлично. Новый, чистый. Но вот за такой сервис выше 1 звезды ставить не хочется. Простите, но это дно.

Мы сняли видео для официальной претензии туроператору и фото. Фото неубранного номера эконом (вместо пятизвездочного с видом на море) прикрепляю.
Фото главного холла, чтобы показать, что мы именно в том отеле и главный отреставрированный корпус выглядит хорошо, тоже прикрепляю.