Отзыв на Hedef Resort & SPA 5

Итак начну по порядку: времени много выбирать отель не было, посмотрела красивые описания и фото в интернете, думаю ну Турция, ультраолнклюзив, ничего тут не испортить, купила путевки, прилетели с семьей на отдых и поймали «гранату»!


Сказать что это ужас - ничего не сказать.
Сегодня 24 августа 2025 год, прилетели в обед, до гостиницы добрались в пять часов вечера, зашли в гостиницу и с порога увидели грязь, то, что гостиница старая я знала, но чтоб в таком критичном состоянии лопалась от грязи - это выше всех моих ожиданий.
Дети в шоке, я стою молчу, жду когда нас оформят.
Отдают нам ключи, я говорю а что провожать не будет никто, менеджер говорит нет, сами.
Я в шоке, ни в одной гостинице мира, даже в 3* я такого не видела.
Ладно пошли сами поднялись на 6 этаж, заходим в номера (у нас их два) а там картина маслом воняет, кандер не работает, пол грязный, полотенец нет, постельное грязное, спускаюсь прошу решить эту проблему, что вы думаете)) с шести вечера до 21 я ходила туда сюда много раз, и ровным счетом не изменилось ничего, полотенец не дали, постель не поменяли, номера менять отказываются, разговаривать тоже отказываются.
Пинают от одного менеджера к другому.
Сказать что я зла - ничего не сказать.
Где тут заявленные 5* и ультра олнклюзив я так и не увидела.


спустились поужинать, еды толком нет, решили взять что точно не испортить и остались даже от этого в шоке.
Рис как клестер липнет и пересоленный, как готовили не понятно.
Три вида макарон и все без каких-либо соусов или подлив, просто вымыты холодной водой и вывалены в железные чаши как собакам, свежие помидоры в салатах - давным давно не свежие, огурцы тоже печальные.
Все что взяли, все оставили в тарелках и ушли голодными, при этом мы к еде не привередливые (повторюсь мотаемся по разным странам и в разных условиях бывали).


Почему обманываете людей?
Почему такое отношение плохое?
Мы деньги платим, хотим за них сервис, а получаем гадюшник.
У моих родственников в деревне в коровнике чище чем тут.
Вопрос - где это видано что подготовить номер с 12 дня до 18 вечера не могут?
На счет полотенец - висит объявление возле лифта: хотите полотенце купите его в спа, потом верните обратно.
За что мы платим деньги?
Где ваш заявленный сервис?
Хотела отдохнуть и порадоваться отпуску, в итоге нервы на пределе, подташнивает от обстановки и да, уже 21:34 так ко мне в номер и не пришел обещанный уборщик с чистой постелью и полотенцем.