Отзыв на Senza Garden Holiday Club 5

Сразу оговорю, что отзыв основан не на моих личных впечатлениях!!!, а является мнением наших туристов, которые меня очень попросили его опубликовать. Отдых с 16 по 24 сентября 2015г.

"В отель прибыли в 14-45. Обед не был предоставлен.Менеджеры reception Тайфур и Ипек в заселении отказали, сославшись на отсутствие номеров, потом русско-язычная девочка пыталась что-то невнятно нам объяснить. На вопрос, что Вы здесь делаете на reception, ответила что здесь не работает и все лишь аниматор. После этого нас попытались заселить в неубранный номер, где ничего не работало. В 16-30 предоставили вполне нормальный номер 825. На след.день в 11-30 на информационной встрече отельный гид Ислам повел себя очень грубо, заявил что в его обязанности входит лишь встреча и обратный трансфер туристов.
По неясной причине, за сейф потребовали оплату по ваучеру , а не по дням фактического заселения. В номере НЕТ туалетных принадлежностей, стульев, прикроватных тумбочек, сидеть можно только на кровати. Уборка формальная, никакой дезинфекции. В душевой кабине и умывальнике отсутствует пресная вода. Вода была солёная всегда!!! Сауна и хамам работают с 19-20:00 и 18-19:00 во время ужина. На пляже отсутствовали заявленные матрасы. Пляжные полотенца можно было менять только 3 раза в неделю (пн, ср, пт). во время обеда и ужина. Потому с грязным полотенцем приходилось идти в ресторан (по огромной гористой территории), иной возможности сменить полотенца не было. Относительно ресторанов и баров: неопрятно одетый персонал, грязная посуда, со сколами на 30 %. Не успели прийти к открытию ресторана - свободные столы уже заставлены грязной посудой. Напитки по All , как правило, в барах отсутствуют. Например, в лобби-бар есть только кофе-автомат(котрый переодически ломался). При раннем check-out ланч-боксы не предоставляют, якобы у них в отеле это не принято".


Добавлю от себя к вышеперечисленному негативу, туристов лишь порадовали природа, огромная красивая территория (к несчастью, не убирается садовником), прекрасные виды, практически местами нетронутая природа и собственно всегда оптимистичное настроение. Отелю действительно требуется внимание, основательный ремонт и работа над сервисом/ персоналом (по просьбе многих туристов СПб!!! )