Отзыв на Senza Garden Holiday Club 5

Были с 20 по 26 июля 2015г. Поехали вчетвером. У нас заселение прошло удачно(теперь есть с чем сравнивать, мы столько раз были у ресепшена за отдых, что видели, не всем с заселением так повезло).
Теперь постараюсь по порядку по всем пунктам:
1. отель находится на горе - поэтому если вы собирались забыть про усталость - не получится! Каждый день до моря больше 150ступеней, до ресторана, непонятно, сколько ступеней, хочешь сходить в магазин - ступеньки!
Там было что-то похожее на трамвайчики для спуска людей - но, конечно же, он не работал.
2. еда - еда не разнообразная, лично я ела только макароны(всегда холодные), помидоры и курицу(за которой приходилось сначала отстоять очередь Т_Т), сладости там тоже только на вид разные, по вкусу всё одно.
3. Уборка проводится по какой-то странной схеме, нам сказали, что меняют там всё раз в три дня, у наших друзей убирались чаще. Было такое ощущение, что им до нашего номера лень было подниматься.
4. в 775 номере были проблемы с душем, во-первых то, как он выглядел - это огороженная часть ванные без освещения, моешься в каких-то сумерках, но это ерунда… У нас не сливалась вода! Её конечно же никто не убирал. После обращений на ресепшен(вспомните про ступеньки, а мы ходили туда далеко не один раз) к нам отправляли сантехников, хотя мы объясняли, что пол просел и вода по законам физики никак не поднимется до сливного отверстия! В итоге к нам первый раз пришел сантехник - ушел. И тишина, никакой реакции. На следующий день еще раз говорим, поменяйте номер, уберитесь, хоть что-нибудь сделайте - отправили к нам еще раз сантехника (*facepalm*) он сделал еще хуже! Выкинул грязь в центр, увидел, что она не смывается и убежал! В итоге мы остались с этой грязью. Какое-то болото. В общем, никто ничего не решил. Хорошо, что у друзей не было с этим проблем, ходили мыться к ним…
5. и это еще не всё. Теперь самое интересное:
На третий день мы уезжали кататься на машине. Когда приехали вот, что мы увидели в номере:
наши вещи были скомканы и скинуты на столик (спрашивается, зачем они вообще их трогали??), диван был сдвинут так, чтобы на балкон не было возможности выйти. Причем он был достаточно тяжелый, без усилий даже вдвоем не так-то просто его перенести. Сломана ножка у кровати (но скорее всего еще задолго до нас, но факт остается фактом, её не поставили на место) Ни полотенца, ни пастельное белье не поменяли. И апофеоз этой истории была картинка (фото прикладываю)
Именно она и заставила нас пойти на ресепшен и разбираться, это было совсем непростительно. В итоге мы нашли одного из менеджеров более-менее нормально разговаривающего, пастель и полотенца нам поменяли, с огромным нежеланием (всё-таки ходит по горам не одним нам не нравилось). Полотенца тоже принесли не с первого раза чистые.
Как мы разбирались с этим рисунком, мы хотели, чтобы нам хотя бы в компенсацию поменяли номер(думаю, вполне приемлемое желание после такого) Только через день мы встретились с главным менеджером, который не говорил по-русски, так что общались через местного гида. Разговор получился занятный:
Мы начали объяснять издалека, что у нас не убран номер был три дня, тут же не дослушав пошла защита, что у них уборка каждые три дня (мы ведь были там три дня). Сказали про сантехника, и что он у нас уже был. Попыталась объяснить, что она не будет сливаться, даже если там 10 сантехников пригласить.
И пошла в дело записка, попытались объяснить человеческим языком, что написано матами на бумажке. И сказали, что если они не разберутся, мы вызовем полицию, чтобы это не значило, это совершенно ненормально. На что на нас начали кричать, что проблемы будут у нас! Интересная защита прав русских туристов, не правда ли?
Наши друзья даже смеялись, что у нас на одно развлечение там больше, т.к. на ресепшен мы ходили каждый день и не раз.
Как думаете, поменяли нам номер? Хоть какие-либо компенсации? Нет. Т.к. менеджера мы больше не увидели, то он в ресторане ходите его ищите, то еще где-то.
Ездили от туроператора BRISCO, один раз даже вызывали от него представителя, который тоже ничего не мог сделать (зачем они там?? Видимо, только для продажи билетов)
6. На счет анимации сказать сложно, предпочитаем другого рода развлечения – не кричать под слова «кола» и не двигаться в 14 часов под странную музыку как все.
Так что всё самое классное, что было в этой поездке сделано нашими силами.
7. Ещё замечание про вайфай - на него рассчитывать не стоит совсем. Я еле почту отправляла, про всё остальное даже говорить нет смысла