Отзыв на Caretta Relax Hotel 4

Отель твердая 4*. Отдыхали с семьёй с 17.06-25.06. Самая сильная сторона отеля - служба питания. Отдельная благодарность менеджерам ресторана Эмину и Абузеру (надеюсь не ошиблась с написанием имени), и аниматору Рае. Все супер. Далее по факту:
1. Не совсем понятно кто занимается корпоративным whatsapp и отвечает за связь с гостями. Заезд был 17.06. Прилетели в Анталию в 19.00. Ехать до отеля со всеми процедурами примерно 3-3.5 часа. Зная что мы приедем поздно, за несколько дней до этого писала в whatsapp сообщение с указанием на кого была сделана бронь, с просьбой предоставить номера либо на одном этаже, либо хотя бы в одном корпусе. Уточняла как быть с ужином, так как мы на него априори не успевали. Как итог - меня проигнорировали. При заселении предоставили номера в разных корпусах, с пометкой о том, что завтра нас могут переселить. Смысла в этом не было, но переодически приходилось бегать между корпусами, так как телефон в номере не предназначен для связи между номерами в отеле. При заселении в отель успели только на ночной суп: суп одного вида и булочки, чем объективно после дороги сыт не будешь. Большое спасибо Эмину, менеджеру ресторана - сориентировался, накормил и все организовал.
2. Кухня и служба питания это самая сильная сторона отеля. Еда в большом разнообразии, всегда свежая, большой выбор мяса, каждый день рыба. Фрукты, овощи,закуски, десерты всегда в большом количестве. Вкуснейшая пахлава. Рыбный день поразил- морепродукты, большой тунец который при вас разделывают, суши в разных вариациях. В ресторане всегда чисто, ребята официанты работают на отлично, менеджеры внимательно за всем следят и каждому уделяют внимание. Каждый день 16.00 до 17.00 раздают вкуснейшее мороженное. По напиткам: раки, джин, виски, водка, ром, вино белое и красное сухое, всевозможные коктейли алкогольные и безалкогольные. Ребята на баре молодцы, улыбчивые и достаточно быстро запоминают предпочтения каждого гостя.
3. Анимация на высшем уровне. Каждый день какая-либо развлекательная программа: водное поло, аквааэробика, танцы, зумба на пляже, пенная вечеринка, дартс. Устраивали соревнования между детьми, а затем и между взрослыми, установив в бассейне батут с испытаниями. Не хватало времени чтобы все это охватить, хотелось быть и там и тут одновременно. 3 горки в мелком бассейне, но взрослым на них было тоже весело и круто. Рядом с детским бассейном спасатель, который наблюдает за детьми. На территории детская площадка в отличном состоянии, детский клуб, стол для тенниса. А корпусе бильярд за 3 доллара в час. Отдельное спасибо аниматору Рае - прекрасный солнечный человек, дети отдыхающие в отеле и мой ребенок от нее в восторге. Человек выкладывается на все 100%. По вечерам детское диско, приезжающие артисты с разными шоу, скучать не пришлось от слова совсем.
4. Территория отеля достойно большая, ухоженная, зелёная, всевозможное количество цветов, за газоном следят и ухаживают. Всегда чисто. Бассейны вечером после закрытия чистят и делают заборы проб воды, что очень важно. У бассейнов хорошие качественные лежаки и зонты, которые чистят и моют каждый вечер.
5. Пляж песок/мелкая галька. Пляж на 2 отеля - relax и соседний beach, но это нисколько не портит отдых. Все лежаки в хорошем рабочем состоянии и их всегда хватает. Заход в море пологий, но практически сразу становится глубоко. В воде галька/песок/местами плиты. Бар на пляже достойный, безалкогольные напитки и пиво, закуски в виде бургеров, курицы, картошки фри, макароны, овощи. Вкуснейшие лепешки гёзлеме, чуррос с шоколадом.
6. Слабая сторона отеля - хозяйственная служба. У нас были два разных номера в разных корпусах. В корпусе, который ближе к пляжу убирались каждый день, меняли постельное белье/полотенца, выкладывали красивые фигуры на кровати из полотенец и лепестков цветов. В корпусе, в котором находится ресепшн: на 4 день попросила поменять полотенца, горничная сказала хорошо и ушла из номера. Через пару часов обратилась на ресепшн к администратору - девушка пообещала передать информацию в хаускипинг. Прошло ещё несколько часов - ничего не изменилось. После 3 обращения на ресепшн вечером я обнаружила заботливо оставленный пакет с полотенцами в коридоре у номера. Постельное белье не меняли ни разу. Уборка посредственная - доставить туалетную бумагу и бутылку воды. Ребенок проверяя водный пистолет забрызгал зеркало в ванной - за все время проживания его так и не протёрли. Не помогали даже чаевые, один раз оставленные на столе в номере, затем вырученные лично горничной в руки во время уборки. В последний день проживания (24.06) у нас не убирались вообще.
7. Номера в достаточно хорошем состоянии, несмотря на большую загрузку отеля и реновацию 6 лет назад. Все работает. Халатов и тапочек нет (но нам они и не нужны были). Из косметических принадлежностей только жидкое мыло в дозаторе. Но если вы, как и мы, путешествуете со всем своим, то вас это нисколько не напряжет. Не хватает мусорного ведра в комнате, в наличии только одно - в ванне. Исправно работающий кондиционер, что не мало важно.
8. Администраторы на ресепшн достаточно вежливые, учтивые. Ребята все молодые, стараются помочь с решением вопросов.
В целом отдых прошел на 5 баллов, однозначно буду рекомендовать отель своим друзьям и знакомым.