Отзыв на Club Sun Heaven Family & Spa 5

Забронировал в этом отеле номер на 4-х человек: я, жена и 2 взрослые дочери.
Бронировал в апреле на 2 августа на 10 дней номер Delux Family у туроператора Tui в Москве.
На фото это две отдельные комнаты с одной большой и двумя раздельными кроватями, двумя санузлами и ходом между ними.
Прилетели поздно вечером.
В отель попали в 23:45. На ресепшене у меня взяли ваучер и дали сопровождающего, который доставил наши чемоданы в номер 4603 на 6 этаж.
Мы вошли в номер и остолбенели.
Это был обычный номер люкс для двоих.
В одной комнате была большая двуспальная кровать, потом маленький коридор с санузлом и ещё одна комната.
Про неё отдельно.
На коричневом диване лежали два полотенца.
И все!!! Этот номер они выделили для 4-х взрослых человек!!! Но белье было на двоих, стаканы на 2 персоны.
Хотя в ваучеру указаны 4 взрослых человека.
Диван был очень старый, раскладывался вперед и оказался сломанным без ножек.
А кресло-кровать, стоявшее рядом, вместило бы только одного человека.
Я вернулся на ресепшн и попросил представить мне номер Delux Family.
Там меня стали убеждать, что это он и есть.
Предоставить другой номер отказались.
Этот номер я снял на видео.
Обсудив ситуацию с женой решили с чемоданами вернуться на ресепшн, где сидим уже больше трёх часов, ждём утра, менеджера отеля и представителя Tui.
Вот такой здесь "сервис". Не знаю что дадут утром, но отдых уже не задался.