Отзыв на Club Sun Heaven Family & Spa 5

Всем привет!
Напишу отзыв об отеле.
Отель Sun Heaven Family Club не соответсвует 5 зв.
Во первых сразу отель находится не в Конаклы а в Паялар.
Здесь в отеле несколько корпусов, есть корпуса новые и старые .
Про это при заказе вам не напишут, нам дали номер в старом корпусе, мебель вся старая потертая, в пятнах, ржавчина на металлических частях мебели.
Далее номер в отеле находится на втором этаже по лестнице узкой не подняться с коляской, лифт узкий с коляской не вмещается, лифт 2 раза застревал и приходилось с чемоданом выпрыгивать из лифта между этажами, т к никто не смог помочь, а ждать можно было хоть весь день.
Далее кондиционер не работает, нам его 2 раза чинили так и не починили, он не давал холод.
Есть фото и видео лифта что остановился и пришлось выпрыгивать а также как нам чинили кондиционер и пол дня он не работал.
Попросили поменять номер, сказали обратится к представителю Pegas Touristik, он не смог помочь и не захотел.
Просили его поменять отель он предложил доплатить 5600 евро, доплатить!
Представитель Pegas Touristik сказал это не мои проблемы я просто принимающая сторона, звоните в Россию решайте там свои проблемы, а для чего тогда он здесь этот представитель, только для того чтобы продавать экскурсии в тридорога.
На Ресепшене сотрудник начал кричать на меня, хотя я разговаривал спокойно и вежливо.
Говорил собирайте вещи и уезжайте куда хотите.
Поменяли номер за свой счёт с доплатой в 220 евро, считаем не справедливо, отель должен был предоставить нам номер за свой счёт а не наш, на наши просьбы по смене номера не реагировал.
Ресторан ( вернее больше напоминаете столовую): очень шумно, тесно и жарко, запах испорченной Еды.
Еда: не свежая, очереди за горячим, можно стоять 10-15 минут.
Море: море грязное, очень много мусора, каких то бумажек мелких, пластика.
Отошли на 100 метров вправо, там вода чистая, мусора нет.
Возможно труба канализации из отеля выходит прямо на пляж.
Лежаки половина сломаны, зонтики из сухого тросника, маленькие, в общем на пляже не комфортно.
В целом в Турции были много раз и знаем что такое 3,4,5 звезд.
Этот отель не тянет и на 3 звезды.
Будем оформлять претензию и писать отзывы негативные.
Отдых испорчен.