Отзыв на Club Sun Heaven Family & Spa 5

Минус за неприветливый и неотзывчивый персонал ресепшн. С первых же минут пребывания в отеле прочувствовали на себе всю не гостеприимность данного места, нам на пятерых выдали один ключ карту, со словами больше нет, приходите завтра может найдём ещё! Второй сюрприз неработающий лифт и номер на 4-м русском этаже, 3-м турецком. Далее все общение с ресепшн: «идите нафиг не мешайте», приходите завтра и пустые обещания, то что должно происходить само собой вам нужно будет требовать постоянно. Как то уборку в номере, ремонт чего либо или замену, замену белья и т.д.
Правил для сотрудников отеля не существует, все делается для экономии, и на то есть две причины, но об этом в самом конце.
Море и пляж в этом отеле находятся через дорогу от отеля, к морю ведёт подземный переход под шоссе. Трасса довольно оживленная и шумная. Шум дороги слышно даже в номере. Пляж песчано-галечный, вход в море пологий, скорее галечный чем песчаный, сразу в воде начинается каменная плита, очень неровная и имеющая острые места, повредить ноги можно легко даже при спокойном море поскользнувшись. Пляж грязный хоть и убирается. Вода в море грязная (мусор плавал всегда) и мутная.
Территория отеля не большая, скорее очень маленькая и тесная, на такое количество гостей явно мало. Также плохо убирается, в целом вроде убирается но вот как посмотришь куда-нибудь в сторону обязательно увидишь грязь и мусор.
Бассейны не большие и их недостаточно на такое количество гостей, как и лежаков. Горка всего одна. В детском бассейне в воде наткнулся на не закрепленную решетку слива из которой торчали саморезы, за время нашего присутствия никто не исправил.
Номер наш в старом корпусе, в номере частично мебель из 90-х, с момента постройки. Окна и двери тоже из 90-х. В рамах щели на улицу можно палец просунуть. Матрасы ну о-очень жесткие, на любителя. Двуспальная кровать очень маленькая, двоем тесно. Подушки ужасные, и строго по одной подушке на спальное место. Белье и полотенца потрепанные жизнью. Полотенец по 2 шт на человека плюс парочка для ног на пол.
В пультах от телевизора и кондиционера не было батареек, лампочки частично были неисправны в момент заселения. На шторах пятна. Уборка в номере отвратительная, нужно ловить и указывать на недочеты что бы вам все помыли, про замену белья нужно напоминать. Т. е, требовать.
Еда и «ресторан», выбор еды скудный, забудьте про говядину, свинину и даже баранину, курица и индейка в разных вариациях вот что вас ждёт. В описании отеля видел детское меню, это враньё, его там нет в принципе. Есть вы будете из старенькой посуды с многочисленными сколами, очень много колотой посуды, посуда плохо моется, обращайте внимание, попадаются грязные тарелки на раздаче. Столы плохо моются, скатерти очень старые все в пятнах, такое ощущение что они их просто вытряхивают и снова стелят на стол. Приборы просто раскладывают на грязного вида скатерти. Стулья грязные и заляпанные. Нужно смотреть что бы не вляпаться.
В целом сложилось впечатление что персонал в большинстве очень неряшлив, к своим обязанностям относятся посредственно, нет контроля со стороны администрации. Про клиентоориентированность здесь не слышали, но это не им не требуется так как от наших не требовательных туристов отбоя нет, им и так все сойдёт. Не понимаю тех людей которые пишут хвалебные отзывы, похоже они не видели никогда хорошо сервиса, или провели весь отпуск с залитыми шарами.
По информации от сотрудников , хозяин отеля очень жадный, экономит на всем, заработные платы сотрудников очень низкие, отсюда и качество сотрудников.