Отзыв на Annabella Annex 3

Отдых с 25.09 по 02.10, и сразу начну с плюсов, пусть их не много но они есть.
+ красивое лобби , переходящего в уличную террасу
+территория отель маленькая, значит до пляжа 1 минута
+водные горки
+бесплатные лежаки на пляже
+теплое , кристально чистое море
+бесплатное мороженое
+- еда, голодным не будешь. много чего есть невозможно : пережарено, очень много масла, каши залиты тупо горячим молоком.
Ну а теперь начну с минусов, так как плюсы в этом отеле закончились.
Приехав 25.09.2025 в 23:45 встречая на ресепшне сотрудник с улыбкой заявляет что мест свободных нет.
Это так называются встречают гостей , которые купили путевку в их отель, чтобы отпраздновать свое день рождение.
Клиентоориентированность на уровне НОЛЬ. В итоге выяснение, слезы, они предлагают заселиться на сутки в их другой отель 4 звезды(хотя и этот отель еле тянет на 3-ку, далее вы поймете почему), якобы через сутки предоставят номер в этом.
Естественно , я отказываюсь, и спустя минут 30 минут находят номер, который грязный от предыдущих постояльцев, постельное белье грязное и полотенца также. спускаюсь вниз, прошу убрать номер(ожидая в лобби спустив снова свои вещи вниз), молодой человек другой идет убирать который не имеет отношение к уборки никакого.
Соответственно в дороге с 7 утра, легла я спать только в 3 ночи, голодная, расстроенная.
Вместо того, чтобы просто по приезду гостя, могли сказать, подождите минут 20 и будет готов номер, не зная их нюансов и проблем, но нет у тебя русский паспорт, и тебе испортим отдых.
Так как ,после меня было заселение через 40 минут немцев, им с улыбкой и сиюминутно был предоставлен номер.
В номере обнаруживаю, что на колене унитаза, огромная черная окружность плесени и также внутри унитаза.
Кран от умывальника шатается, под кроватью огромный слой пыли, возле изголовья воняет плесенью( искала, так и не нашла откуда именно идет запах), постельное застиранное в катышках, полотенца в пятнах, которые видимо не отстирываются, шторы в пятнах грязные, полы в жирных разводах и грязные( на минуточку путевка на неделю обошлась в 1500 долларов). В телевизоре всего 4 русских канала, изначально он тоже не работал, вызвала мастера, чтоб настроил. в Отеле не разговаривают на русском, так как они пишут на сайте, только через переводчик, либо зовут мужчину из магазина который торгует верхней одеждой.
Сразу скажу отель европейский, кому за 60, и также много с ограниченными возможностями.
И отношение к русскому человеку, совсем иное( кто поймет, тот поймет). Был праздник Октоберфест, к чему вообще это, если на отдыхе в Турции.
Я понимаю ты находишься в Германии на отдыхе в стране и принимаешь их все традиции, но здесь находясь в Турции это неуместно, когда празднование идет только на немецком языке и, изредка вставляя английский перевод.
В этот день готовили рыбное: лангустины, раки, мидии , креветки, красная рыба запеченная, соленная, так вот либо переваренное, либо полусырое, и все безвкусное и воняет болотом или тиной.
Еще один минус, сразу скажу очень люблю животных, и у меня дома тоже имеется любимый питомец, но в этом отеле огромное количество кошек, они больные, тощие, с инфекцией в глазах.
Анимация очень очень слабая, на русском не говорят, развлечения на уровне пансионата.
Насколько я люблю отдых картошки в погребе, но это место напоминает пансионат для европейских бабушек и дедушек.
Конечно же отель даже не удосужился поздравить с днем рождением.
В итоге на следующий день после моего заселения была встреча с туроператором, прекрасная Ляля очень прониклась и сочувствовала, что так получилось, сказала нужно написать претензию( до встречи со мной отель свою вину не признал). Видя что мы с Лялей пишем, и делаем фото, подошли два топ менеджера, и только после этого начали решать сложившеюся ситуацию, поднявшись в номер, ужаснулись увидя все то, что я ранее описывала, предложили пойти отдохнуть на пляж, чтобы уборщица смогла выполнить генеральную обработку номера с дезинфекцией( номер после благоухал ароматами хлорки, но а в последующие дни убирали очень плохо, то забудут сантехнику помыть, то пол опять в жирных пятнах, то полотенце забудут поменять), и на следующий день поменяют номер. наступил следующий день, подхожу на ресепшен, они говорят нет.-мы же сказали в воскресенье, смешно и грустно.
Цирк. короче мне надоело это все, я приехала отдыхать, наслаждаться морем и солнцем, в итоге отказалась, собирать вещи, тягать чемоданы, вдруг опять не понравится и что-то будет не так.
Делайте выводы, и решайте сами дорогие люди, кто планирует отдых.
Но отель не рекомендую, это не 5-ка, а слабая 3-ка, которая должна стоить за неделю 500 долларов.
Номер выходил на оживленную дорогу, шумно, дверь от балкона была на ночь закрыта, на пляже нет охраны, поэтому ценные вещи оставляла в сейфе.
И также не рекомендую покупать на этом сайте, это мой первичный опыт- но перед отлетом пришлось напоминать , чтобы прислали номера билетов( которые так и не прислали, хотя я звонила туроператору Anex, они сказали что передали инфу травелате). Также дополнительно приобрела услугу Консьерж- помощь 24/7, когда случилась проблема при заезде , ответ : "Сейчас отправлю ваш запрос нашим коллегам в отдел по работе с клиентами на отдыхе .
Ожидайте обратную связь после 9:00 утра". ЧТО???
P.S. Отпуск прошел прекрасно, не смотря на все это, я счастливая наслаждалась им.