Отзыв на Hasdrubal Thalassa & Spa Port El Kantaoui 4

Hasdrubal Thalasso Hammamet — один из старейших отелей Хаммамета, и, хотя он может иметь признаки возраста, я был приятно удивлен общей чистотой, большими номерами и очарованием, которые он предлагает.
Стареющий внешний вид отеля, возможно, не самый привлекательный с виду из-за отсутствия ухода, но, оказавшись внутри, я нашел интерьер ухоженным и довольно красивым.
Чистота номеров и мест общего пользования заслуживала похвалы, что во многом способствовало комфортному отдыху.
Я хотел добавить, что это было приятно, но события, произошедшие во время моего пребывания, разрушили мое удовольствие.
Несмотря на свой возраст, этому отелю удается сохранить определенное очарование, к сожалению, некоторые сотрудники дружелюбны, но поведение некоторых других сотрудников только усугубляет негативные впечатления.
Мой недавний визит в ресторан la carte был омрачен досадным инцидентом, оставившим неизгладимое негативное впечатление.
Хотя изначально я с нетерпением ждал возможности насладиться приятным обедом, то, что я стал свидетелем, было совершенно неожиданным и неприемлемым.
Во время моего пребывания в ресторане кто-то решил публично помочиться, что было не только антисанитарно, но и крайне неуважительно по отношению к заведению и его посетителям.
Такое поведение совершенно неуместно и не должно происходить в общественных местах, особенно в местах, куда люди приходят насладиться трапезой.
Я считаю, что персонал ресторана несет ответственность за поддержание безопасной и комфортной среды для всех клиентов.
В данном случае оказалось, что сотрудники либо не заметили ситуацию, либо не смогли оперативно решить ее.
Этот инцидент значительно испортил то, что в противном случае могло бы быть приятной трапезой.
Сервер Камель был проинформирован и стал свидетелем инцидента, но ничего не сделал.
Надеюсь, что ресторан примет меры по повышению безопасности и обучению персонала, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем, гарантируя, что клиенты смогут обедать, не испытывая подобного дискомфорта.
Должен сказать, что я был весьма разочарован уровнем обслуживания клиентов со стороны администратора Гады.
Хотя в самом отеле царила роскошная атмосфера, отношение администратора было желательным.
Я надеялся на теплый и гостеприимный опыт, когда просил перемену, но вместо этого меня встретил совсем неприятный администратор.
Она выглядела равнодушной, и ее поведение казалось недружелюбным.
Для отеля такого уровня очень важно иметь персонал, который заставляет гостей чувствовать, что их ценят и ценят, что бы они ни носили и как бы они ни выглядели, но, к сожалению, это был не мой опыт: ни улыбки, ни зрительного контакта, даже не рассматривались как клиент.
Да, это Гада забыл значение слова «секретарь».

Я считаю, что персонал на стойке регистрации играет решающую роль в задании тона пребывания гостя, и в данном случае это оставило негативное впечатление.
Я надеюсь, что руководство отеля примет это к сведению и решит проблему, чтобы будущие гости получили более приятные впечатления от общения с этой женщиной и ей подобными.
Это отель, а не похоронное бюро!
В другом похоронном бюро Талассо человек, сидевший там (Мохаммед), был потерян, не приветствовал и даже не улыбался, очень плохое обслуживание, к счастью, Хедия спасла день, когда я попросил ее помочь; ее искренняя улыбка и обслуживание были очень оценены, в отличие от Мохаммеда, который был безразличен, этот человек не должен встречаться с клиентами, даже если он является ответственным за Талассо-центр.
Работа с клиентами – это искусство!
Я хочу поблагодарить директора отеля г-на Нсира, а также главного администратора Лейлу за заботливый жест, который принес цветы и принес извинения за любые неудобства во время моего пребывания.
Это был добрый и внимательный жест, свидетельствующий о стремлении к удовлетворению гостей.
Однако, несмотря на эти извинения и проявленную добрую волю, должен отметить, что стандарты обслуживания в отеле остались неизменными.
Хотя цветы были приятным штрихом, они не решают основных проблем, связанных с качеством обслуживания.
Я считаю, что истинное улучшение заключается в решении тех проблем, которые были подняты изначально.