Отзыв на Coral Rock Hotel 3

у меня было оплачено проживание в Coral Rock Hotel (джамбиани, занзибар) с 27 января по 4 февраля 2018 года.
мы с семьей провели там только 1 ночь, после которой в срочном порядке из отеля выехали.
Я путешествовала с 2 маленькими детьми и подробно объяснила управляющей, почему там опасно находиться детям.
Отель отказался даже частично возвращать оплату.
Но я предпочла потерять деньги, чем еще 7 дней провести там.

В целом, у менеджмента отеля отсутствует клиенториентированный подход и навыки урегулирования конфликтных ситуаций.
Они отказываются признавать наличие проблем и не возвращают деньги.
Независимо от ситуации, фактов и условий.
Поэтому думайте несколько раз, прежде, чем делать оплату.

почему я предпочла потерять деньги и выехать из coral rock hotel:

1. отель (а это набор домиков и ресторан) находится на краю утеса. от порога домика до обрыва (где-то 2,5-3 м высотой) - около метра.
Ограждение либо нет, либо в некоторых местах это 2 натянутые веревки.
Если вы путешествуете с детьми , то вы ни на секунду не можете оставить их без присмотра, так как есть постоянный риск, что неаккуратный шаг или прыжок - и они прямо свалятся с обрыва

2. у Coral Rock Hotel практически нет территории.
То, что называется территорий - это узкие залитые грубым бетоном дорожки между домиками и рестораном, а также небольшой пятачок с бассейном перед рестораном.
Я путешествовала с маленькими детьми и для меня это означало, что младшего ребенка я постоянно носила на руках, так как отпустить на землю было негде: травы нет, а бетон очень сильно нагревается в дневное время.
Ну и смотреть пункт 1.

3. На занзибаре все пляжи как бы общественные. но многие отели находятся в очень уединенных местах, поэтому вы получаете тихий чистый спокойный пляж. здесь не так.
Coral Rock Hotel находится в центре поселка Джамбиани. это означает, что там шумно - местные подростки играют в футбол, жители постарше выясняют отношения, молодежь бродит с колонками, из которой валит на всю громкость музыка. а спустившись по узкой лестнице непосредственно на пляж, вы попадаете под атаку наглых и навязчивых beach boys.

4. Coral Rock Hotel это не полноценный отель , тут нет системы заботы о постояльцах и сервиса.
По факту, это набор домиков, которые сдаются и ресторан, который обслуживает всех желающих и устраивает вечеринки. в результате, маленький пятачок перед рестораном забит разношерстной компанией посетителей ресторана и тебе, как постояльцу , просто некуда деться. а мы помним, что территории нет, а на пляже - шумная толпа.

надеюсь, что мой негативный опыт поможет не совершить ошибки и сохранить деньги.