Отзыв на Renaissance Koh Samui Resort & Spa 5

В целом отель ничего, не новый, но в соответствует соотношению цена/качество.
Но вот ситуация с двойным списанием депозита, сильно испортила наше впечатление, причем мы отдыхали в декабре, сейчас уже 10 января, а деньги нам до сих пор не вернули.
Мы звонили девушке, которая нас заселяла Melisa, она обещала дать какой-то ответ, разобраться, но так и не вышла на связь, что тоже не является плюсом отеля.
Да и менеджер, который делал chek-out, его звали Nut, явно что-то намудрил.
И списал с нас сумму повторно, о чем мы узнали, лишь вернувшись в Москву, так как списание с карты произошло через 3 дня после отъезда из отеля.
Хотелось бы, чтоб менеджер отеля разобрался с нашей ситуацией и нам вернули наши деньги.