Отзыв на Bhundhari Koh Samui 4

Длинный обзор, но, пожалуйста, найдите время, чтобы прочитать, так как наш опыт здесь был ужасен!
Мы с напарником прибыли в Бхундхари на три ночи в отеле Oceanview Pool Villa.
ПРИБЫТИЕ
Мы приехали после 8 вечера, после того как отель не смог вспомнить, чтобы забрать нас из аэропорта - мы ждали более часа, даже после того, как сотрудники службы информации аэропорта позвонили в отель от нашего имени.
При регистрации не было никаких извинений от водителя или персонала, который заявил, что мы никогда не бронировали трансфер из аэропорта и что это будет для нас дополнительной ценой.
К их очевидному удивлению, это было на самом деле организовано и включено в наше пребывание, которое я показал им в наших заказах, у меня была копия.
Опять же, никаких извинений или принятия их ошибки.
Затем сотрудники объяснили, что каждый раз, когда мы хотим приходить в наш номер и выходить из него, нам необходимо уведомлять их, и они могут забрать нас с ресепшн через тележку для гольфа.
Сначала мы были смущены и объяснили, что будем рады гулять, а потом поняли, почему они предложили тележку для гольфа. , , Весь курорт расположен на ОГРОМНОМ крутом холме, по которому практически невозможно пройти.
Наша комната была буквально самой далекой от стойки регистрации, прямо на вершине холма.
Я не испугался легко, но я искренне волновался во время поездки на гольф-каре, что с нами, водителем и всем нашим багажом, тележка опрокинется на уклон был настолько крутым!
Это было ужасно.
КОМНАТА / ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМНАТЫ
Добравшись до нашей виллы, сразу стало очевидно, что она сильно истощена, и фотографии на их веб-сайте, рекламирующие комнату, были сделаны, когда место было впервые построено.
Все было изношено и показывает серьезный возраст.
Мы также заметили, что номер, который мы забронировали и оплатили, был не тем, что нам дали.
Наш вид на океан был несуществующим, и единственным видом, который у нас был, была задняя часть другого здания.
Сначала мы решили пройти мимо всего, что нашли, и дать ему шанс.
Мы решили, что после 24 часов путешествия мы останемся на ночь и закажем обслуживание номеров - большая ошибка!
Оба наших приема пищи были несъедобными, обычная курица Pad Thai, мой партнер заболел и на следующий день от того, что съел половину, которую он сделал.
Когда мы начали пытаться обосноваться, мы заметили жуков и ящериц в комнате, пытаясь пройти мимо этого, и я лег в постель.
Затем я обнаружил, что на простынях было много пятен, в соответствии с ящерицей или подобным - я даже не хочу знать, что это было!
Я включил телевизор, который выглядел, как будто он был прямо с 2000-х годов, не было ни одного канала для просмотра, так как качество изображения было очень плохим, и не было доступных каналов, на которых что-либо показывалось на английском языке.
Мой партнер тогда использовал ванную, чтобы принять душ, сразу же заметив, что это было абсолютно грязно.
Горячая вода не работала, мы работали более 15 минут, и напора воды не было.
Тогда-то и появилось несколько тараканов, когда мой напарник взял свое полотенце, и все рассыпалось из-под того места, где оно было сложено!
Холодильник не был подключен, и внутри все было тепло - мы не хотели знать, как долго все это сидело там.
ШТАТ СОТРУДНИКОВ
На следующее утро мы решили, что больше не будем останавливаться в отеле, так как состояние номера было совершенно неприемлемым и разрушило всю нашу первую ночь.
Я подошел к стойке регистрации и рассказал молодому человеку о нашем опыте и о том, что хочу поговорить с менеджером о возмещении за предстоящие 2 ночи, которые мы забронировали.
Честно говоря, когда я объяснил все проблемы, которые мы обнаружили в нашей комнате, этот человек, казалось, не был удивлен и почти казался, что он слышал все это раньше.
Мы были в шоке.
Я, честно говоря, никогда не один жаловаться, но отель был непохож на все, что мы испытали раньше, и мы не хотели путешествовать весь путь из Австралии, чтобы остаться в отвратительном жилье.
Первоначально он сказал мне после просмотра нашего бронирования, что он не подлежит возврату, так как мы бронировали через сайт бронирования.
Я вежливо продолжал говорить ему, что этого недостаточно, и попросил поговорить с менеджером.
Примерно через 20 минут я поговорил с менеджером по телефону, он заявил, что был слишком занят, чтобы присутствовать, и объяснил ситуацию и сказал, как мы расстроились.
Он снова продолжил, сказав мне, что это бронирование не подлежит возврату, но он переведет нас на другую виллу, этот разговор продолжался более 15 минут.
Я отклонил это предложение и объяснил, что мы хотим двигаться дальше.
Еще через 20 минут ожидания я снова поговорил с ним по телефону, и он предложил мне возмещение за одну ночь.
Я объяснил еще раз, что это не было достаточно хорошо, так как мы останавливались только на 1 ночь, за которую я был более чем готов заплатить, и все еще по праву просили возмещение за 2 ночи.
Затем он сразу же согласился организовать 2 ночи возврата.
Похоже, он пытался договориться со мной, чтобы узнать, какие деньги они могут оставить без средств!
После этого мы не могли выбраться достаточно быстро.
Пожалуйста, избегайте этого отеля любой ценой.
В этом не было ничего хорошего.
Вернувшись в Австралию, я рассказал о нашем опыте близкой подруге, которая сразу же узнала название отеля как место, где она жила со своей семьей 6 лет назад, где у них был такой же ужасный опыт - некоторые просто не учатся!