Отзыв на Travelodge Phuket Town 4

Я хотел бы затронуть две проблемы, связанные с нашим пребыванием в Travelodge Phuket.

1 . манеры персонала отеля «Кхун Кунг», который, по ее словам, является генеральным директором этого отеля.

2 .
Менеджер по продажам «Кхун Вассана» игнорирует нашу электронную почту для бронирования отелей.
Проблема 1:
Наша группа заселилась в отель Travelodge Phuket 25 октября 2023 года.
Мы забронировали 3 номера на 10 и 15 ночей.
Целью визита является наша деловая поездка.
После того, как мы остановились на 7 ночей, мы обнаружили, что администратор неправильно взимал плату за один из наших номеров.
Стоимость одного из наших номеров не включает стоимость завтрака.
Итак, я пытался исправить администратора; однако, когда мы начали объяснять, генеральный директор Кхун Кунг внезапно прервала наш разговор своим громким голосом и плохим отношением.
Она не слушала, что происходит.
Она разговаривала своим неприятным громким голосом со своими сотрудниками на глазах у всех нас, гостей ее отеля.
Она громко обратилась к своим сотрудникам, чтобы они решили проблему.
По нашему мнению, у нее не было никаких манер гостеприимства, и, кажется, она пыталась продемонстрировать свою силу, поскольку ее манера разговора была очень агрессивной и высокомерной по отношению к своим сотрудникам перед гостями отеля. она также даже не пыталась выслушать проблему гостей, чтобы узнать, как она может решить проблему.
Проблема 2:
Наши 3 номера мы бронируем отдельно, так как вначале мы хотели открыть корпоративный счет в вашем отеле.
Мы отправили электронное письмо с запросом о процессе, документах и требованиях Кхуну Вассане, менеджеру по продажам.
Но мы не получили ни обратной связи, ни ответа.
Однажды мы были в отеле и спросили о причинах не ответа.
Кажется, она не проверяла электронную почту, но нашла оправдание, поскольку один из наших номеров бронируется через систему бронирования. com, поэтому отель не хотел вести бизнес неэтично, отвлекая клиента от бронирования. ком.
Мы были удивлены ее ответом, как будто она имела в виду именно это, а как насчет еще двух номеров, которые бронируются напрямую в отеле?
Почему она не ответила на письмо.
Инцидент, произошедший с GM, нам очень не понравился и мы захотели переехать в другие отели.
Мы стараемся убедиться, что отель получит все деньги, которые мы предполагаем заплатить.
Мы не пытаемся платить меньше, мы пытаемся платить больше! ! !
Ее отношение действительно подталкивает нас пойти куда-нибудь, где есть гостеприимство и ум.
Персонал вашего отеля, а не Кхун Кунг, очень приятный и дружелюбный, особенно администраторы, персонал F&be и горничные.
Наша компания находится в Бангкоке, но каждый месяц у нас есть деловые поездки на Пхукет минимум на 10 ночей в месяц с минимум 3 номерами, но, похоже, отель не ценит наш бизнес.
Это влияет на нас, конечных клиентов.