Отзыв на BLU PINE Villa & Pool Access 4

У отеля небольшая, но приятная и зеленая территория.
Отель не супер новый, но в целом все выглядит ухоженно.
Завтрак обычный, наесться можно.
Есть позиции и из тайской кухни, и из европейской.
Номер просторный, но нет полок для вещей.
Есть несколько вешалок и место для обуви.
Уборка каждый день, ставят по бутылке воды на человека.
Удобный выход в бассейн из номера.
Отель находится в 7-10 минутах от пляжа Ката.
Нам больше понравился Ката Ной, до него 5 минут на такси.
До Карона тоже близко.
До Патонга минут 25, тоже на машине.
В целом впечатление от отеля могло быть прекрасным, но есть большое но: персонал на ресепшене.
Ни один вопрос мы не могли решить с ними с первого раза.
Все приходилось выбивать боем.
Клиентоориентированность и желание помочь отсутствуют.
Были свидетелями, как менеджер отказал гостям из России в помощи по вызову скорой.
В конце отдыха с нас попытались списать штраф за испачканную наволочку :) когда мы начали объяснять, что мы ничего не пачкали и наволочка досталось нам уже в таком неприглядном виде, менеджер предложила потрясающее решение: постирать нам наволочку самостоятельно и если разводы уйдут, то штраф с нас списывать не будут.
Будет здорово если администрация отеля поработает над уровнем сервиса своего персонала.