Отзыв на Impiana Private Villas Kata Noi 5

Мы забронировали виллу с бассейном на 2 ночи.
В конце концов, нам пришлось уехать посередине после катастрофического КОШМАР нашего свадебного путешествия.
Ничто не было похоже на то, что было рекламировано или рассмотрено больше.
Таких вещей уже не было.
По состоянию на апрель 2023 года НЕ БЫЛО КОМАНДЫ УПРАВЛЕНИЯ, ЗАНИМАЮЩЕЙСЯ ЗА ЭКСПЛУАТАЦИЕЙ ЭТОЙ ВИЛЛЫ. Нам сказали, что GM и руководящие должности все еще не заполнены.
Нет дежурного менеджера.
Работали только оперативные штабы, и они были невежественны в своей работе.
По прибытии нас не посетил персонал.
Нам пришлось самим нести багаж вниз по лестнице.
Мы прошли в вестибюль.
На стойке регистрации не было обслуживающего персонала, хотя мы узнали, что некоторые сотрудники смотрели на нас без дальнейших действий.
В конце концов, к нам подошел парень, чтобы зарегистрироваться, и сообщил нам, что на вилле в течение двух ночей проходят свадебные мероприятия, поэтому в ресторанах не ожидается ни еды, ни дворецкого, ни отказов.
В случае, если мы хотим что-то пообедать, пожалуйста, закажите доставку еды!
Нас отвезли на нашу виллу, которая все еще была в порядке, с прекрасным видом на океан, но выглядела постаревшей.
С этого момента мы поняли, что весь персонал был сосредоточен только на свадьбе и не обращал внимания на ВСЕХ ДРУГИХ ГОСТЕЙ на курорте.
Когда мы попытались подойти к стойке, чтобы получить помощь с глажкой, в итоге мы прождали 20 минут у стойки, и никто не дотянулся до нас, но они просто стояли во время подготовки к свадьбе, глядя на нас.
В итоге нам пришлось заказать ужин с доставкой, где никто из сотрудников даже не предложил нам никакой другой помощи.
Кошмар постепенно пришел к нам.
Мы начали осознавать дефекты помещения.
Телефон в номере не работал.
И снова нет персонала на стойке регистрации, все на свадьбе.
В итоге нам пришлось использовать наш мобильный телефон, чтобы позвонить прямо в отель, пока один из сотрудников не ответил на звонок о глажке и ведрах для льда.
В 11 вечера, как только мы собрались спать, мы поняли, что кондиционер в спальне больше не работает, и в комнате становится все жарче и жарче.
В итоге мы позвонили по номеру телефона отеля.
На этот раз персонал принял наш звонок.
Его первым ответом было: «Да, кондиционер обычно такой.
У других гостей проблем не было!». Мы позвонили еще раз, и в итоге он попал в номер, увидел, что кондиционер не работает, и предложил нам переехать в последнюю свободную виллу Family room (которая была ниже нашей комнаты). Он привел нас осмотреть эту комнату, и в итоге спальня той виллы Family room оказалась похожей (сухой и горячей). Единственное , что он мог сказать , было : " ему очень жаль , он просто работал в ночную смену и не мог делать ничего другого " .
Нет дежурных техников, нет дежурного менеджера.
Мы не хотели выносить багаж в полночь, поэтому решили попробовать поспать, но в конце концов нам пришлось заснуть в гостиной!
На следующий день мы связались с тем же парнем, который зарегистрировал нас накануне.
Завтрак нам даже не подали.
Его первой реакцией было сожаление и «он был просто обычным сотрудником, а не менеджером». В конце концов он так же поговорил с парнем из ночной смены, привел нас в тот же Семейный номер, где кондиционер был все еще таким же горячим.
Затем он признался: «Это все так во всех комнатах, и не осталось ни одной другой виллы, кроме этой семейной комнаты и других, которые гости еще не заселили». Он упомянул, что разговаривал с некоторыми командами Impiana в Патонге, и они были в порядке, чтобы вернуть деньги за вторую ночь на случай, если мы решим не останавливаться, и, конечно же, мы решили немедленно оформить заказ.
Это пребывание действительно РАЗРУШИЛО наш медовый месяц.
Подводя итог, с этой дорогой ценой:
1 .
Нет удобств (тренажерный зал, спа), нет обслуживания гостей, нет профессионального дворецкого - особенно если это день, когда запланированы мероприятия, нет еды и нет персонала, который мог бы вас поддержать.
2 .
Штабы были невежественны.
Реактивные, выбранные только для обслуживания гостей на свадьбе, не смогли профессионально отреагировать на дела из-за отсутствия руководства / руководства.
3 .
Имущество портится, обесценивается и не имеет подсказок для исправления.
Думаешь остаться здесь, провести здесь свадьбу?
Подумай дважды.
ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ ДЛЯ НАС НЕТ ВОЗВРАТА ДАЖЕ БЕСПЛАТНО.