Отзыв на Dusit Thani Laguna Phuket 5

Мы провели в отеле на данный момент 21 день в апреле-мае 2023 года. В отеле мы останавливались во второй раз (до этого в начале 2021 года). Постараюсь написать подробный отзыв.
Из плюсов:
-Большая зеленая территория
- Хороший обновленный ресторан Таиской кухни. Очень вкусно и отличное обслуживание.
-Относительно хороший сервис
- Отдельное спасибо русскоговорящему консьержу Илье. У нас нет проблем с английским, но при общении именно с Ильёй все вопросы решаются намного быстрее и проще
- Хороший бесплатный Wi-Fi
-Это, пожалуй , самый доступный по цене отель 5* в Лагуне. Но конкуренты ненамного дороже.

Из минусов:
-Территория неухожена. Газон давно сгорел. Лежаки в плесени.
-Полотенца и в номерах и на пляже с пятнами, часто с дырами. Постельное белье тоже(
-Убирают хорошо, но если оставлять чаевые и показывать где грязно. Изначально наш номер был очень плохо убран. Волосы, крошки на полу.
- Завтрак сам по себе нормальный. Но сам ресторан, где его подают не справляется с количеством гостей. Часто нет свободных мест , а персонал не успевает убирать и накрывать столы.
-Часть персонала очень плохо знает английский. Причем даже на рецепшен. Официанты многие вообще не говорят, как мне показалось.
- Спорт зал очень маленький и плохой. Оборудование старое, даже ржавое.
- Раньше охрана следила за тем, чтобы на лежаках отеля не отдыхали посторонние. Сейчас следят намного меньше. Были и компании местных и просто посторонних туристов, которые занимали лежаки ближе к вечеру, оставляли мусор. Это неприятно. + забыла на лежаке дорогие очки. Их так и не нашли( Хотя раньше всегда всё возвращали. Видимо кто-то посторонний их унёс. Тут к отелю претензий нет, но неприятно. Раньше можно было спокойно оставлять вещи, телефон и идти купаться или гулять. Теперь такого нет(
-Отель в целом нуждается в ремонте. В номерах старая очень шумная система вентиляции. Старые розетки, которые иногда искрят и не всегда работают.

Вывод такой: если вам попалась хорошая цена на проживание, то просто не ждите никакого «тяжелого люкса» от отеля и бронируйте. Не поленитесь зарегистрироваться в программе Dusit Gold до заезда на сайте или при заселении. Будет скидка на рестораны и СПА.
Но если цена +- как в соседнем SAII, я бы выбрала второй.
Но при этом в Dusit есть определенная атмосфера. Сюда хочется возвращаться. Поэтому я очень надеюсь, что менеджмент читает отзывы гостей и старается решить имеющиеся проблемы.