Отзыв на Marrakesh Hua Hin Resort & Spa 5

Мы останавливались там на нашу годовщину.
Мы связались с отелем, чтобы узнать о каких-либо ограничениях на поездки, если мы приедем в Хуахин, и получили быстрые и полезные ответы, которые произвели положительное первое впечатление.
К сожалению, тогда у нас уже были проблемы при бронировании.
Мы пытались использовать Travel Together, но возникла проблема со ссылкой.
Таким образом, после контакта с банком и отелем все заработало, но с тех пор до нашего приезда оставалось всего несколько дней, и мы заплатили больше, чем планировали изначально, но получили более низкую категорию номера.
Мы чувствовали, что команда бронирования могла бы быть более полезной в попытке найти наилучшее решение или любое предложение.
Мы приехали на машине, и когда мы въехали на парковку, мы даже не были уверены, что находимся в нужном месте, так как никто не мог показать нам, куда идти.
При регистрации персонал был дружелюбным, но на протяжении всего нашего пребывания никто не хотел делать все возможное, чтобы обеспечить хорошее обслуживание клиентов, которого можно было ожидать за эту цену номера.
Мы думаем, что некоторые мелочи уже могли улучшить наше общее впечатление.
Например, на карточке в нашем номере могли быть наши имена вместо общего «уважаемый клиент», поскольку вы знаете, что это наша годовщина, или было бы неплохо, если бы персонал попытался объяснить информацию на английском языке, так как мой парень не может понять Тайский, а затем должен снова спросить меня, что было сказано.
Мы уже могли бы улыбнуться, если бы кто-то спросил, как прошел наш день, как мы спим или наслаждаемся ли мы отдыхом.
Нам очень понравился номер, который у нас был, послеобеденный чай, а также бассейн и все удобства.
Надеемся, что наша критика поможет улучшить обслуживание в вашем отеле.
С уважением