Отзыв на Twinpalms Phuket 5

Отель настоятельно не рекомендую. Были здесь 4 раза ранее, всегда рекомендовали друзьям и знакомым, все было на самом высочайшем уровне. Сейчас полный провал абсолютно во всем. Раньше нас, как постоянных гостей, встречали с букетом цветов и бутылкой игристого вина в номере, сейчас ничего такого не предусмотрено. Я считаю, что отель уже не тянет уровень Small Luxury Hotels of the World. Завтраки стали очень скудные, качество продуктов не соответствует уровню 5 звездочного отеля, персонал уже не тот. Отель стареет и это видно, мебель в номерах устаревшая, про сантехнику вообще молчу, пляжные полотенца очень старые. Хотели пообщаться с генеральным менеджером отеля и обсудить с ним происходящее, но нам эту возможность не предоставили и нам пришлось разговаривать в ковид менеджером, который был абсолютно не компетентен, не клиентоориентирован, был с нами не приветлив , грубил нам, перебивал и не давал высказаться. Очень разочарованы отелем в этот раз.