Отзыв на Bella Villa Prima 3

В данном отеле планировали отдыхать второй раз, самостоятельно. Бронировали оба раза через Букинг. В процессе подготовки к поездке у меня возникали некоторые вопросы по размещению, которые мы с отелем в переписке решали. Я в полной уверенности и отличном настроении прибываю на ресепшн в день заезда... А моя бронь аннулирована отелем! Никто не удосужился мне написать, как-то известить, что с моей бронью проблемы. Якобы они не смогли проверить данные моей карты... Я говорю - вот она, я! Деньги бери! "Нет! У нас нет мест." Зашла с телефона на букинг - места есть. Спрашиваю - куда мне теперь с ребенком на ночь глядя идти? Ночевать на улице? А мне радостно с улыбкой сообщают, что моя бронь отменена бесплатно. Можете заселиться в наш отель через 2 дня...Букингу отель сказал, что я вообще не заехала, не было меня в отеле!!!
Мой отпуск планировался очень тщательно и заранее. Мы ранее были в этом отеле, очень понравился (мой отзыв от 11 февраля 2016).
После такого безответственного, отвратительного, скотского отношения к гостям я не советую никому останавливаться в этом отеле.
Да, письмо об аннуляции брони они прислали в этот же день, вечером)))) В это время я уже сидела в номере другого отеля.Каждое свое слово могу подтвердить документально.
Спасибо за такой вот негативный опыт - впредь я буду осмотрительнее.