Отзыв на Grand Bella Hotel Pattaya 3

Забронировал этот отель с Agoda за 2 дня до прибытия.

Две комнаты.

По приезду показали наши номера. Они были просто ужасны. Темный, грязный, с неприятным антисанитарным запахом. Изношенная мебель с отслоившимся шпоном. Две односпальные кровати.

Напомнило мне о поездке в тюрьму штата Алькатрас 25 лет назад.

На обратном пути к стойке регистрации, за пределами блока, за пределами блока был свален мусор, который заполнил бы пропуск. Похоже на мусорную площадку.

На стойке регистрации я объяснил, когда на меня напали мухи, что мы не хотим оставаться, и попросил возмещение. Во время разговора нас грубо прервал гость отеля. Вместо того, чтобы сказать этому гостю подождать в очереди, администратор решил его проблему и оставил меня стоять там в течение 5 минут. (немного непрофессионально)

Во всяком случае, администратор сказал, что я получу возмещение от Agoda.

Agoda (вы не будете удивлены) сказала, что мне нужно связаться с отелем напрямую для возврата денег.

Бронирование, по-видимому, регулируется политикой неотмены, поскольку датой отмены является дата регистрации заезда.

Конечно, у каждого есть права, и Agoda, и отель, я считаю. думают, что они могут обращаться с клиентами таким образом, и это НЕ ОК.

В заключение, из того, что я видел, отель невероятно устарел, выходит за рамки простого, с низким уровнем гигиены и приемом, который необходимо улучшить.

С другой стороны, посыльный был хорошим парнем.