Отзыв на HOMM Bliss Southbeach Patong 4

Я провел 10 ночей в HB, и это было превосходно. У меня была квартира на 4 этаже с великолепным видом на пляж. Сидя на террасе, был слышен шум дороги, но при закрытых дверях его не было. Сидеть на террасе было похоже на сидение на пляже, без песка, но с кондиционером, когда это необходимо.

Я люблю плавать, и иметь два бассейна было здорово: более длинный бассейн длиной 25 метров обычно был пуст, поэтому, если вы хотите продолжать плавать в отпуске, это идеально.

Персонал был действительно изюминкой отеля, от входа в дом до уборки номеров, и особенно от команды бара для завтрака. Мэвин был руководителем группы, и я благодарен ему за отличное обслуживание и за то, что завтрак всегда был отличным началом моего дня. Я видел, что он очень хорошо руководил своей командой, был добр и вежлив со всеми гостями. Каждое утро он тепло приветствовал меня и научил некоторым основным тайским фразам.

К несчастью для Мэвина, однажды утром я стал свидетелем того, как за одним столом сидела пара, которая была чрезвычайно груба по отношению как к Мэвину, так и к его сотрудникам; все закончилось абсолютно ничем - они хотели, чтобы со стола убрали тарелки. Я был потрясен грубостью в адрес Мэвина, но восхищался тем, как он продолжал улыбаться, убрал тарелки и продолжил свою работу. Став менеджером, он вмешался, чтобы снять напряжение со своих сотрудников. Требовательный и оскорбительный характер двух гостей был отвратительным.

Мне было ужасно жаль Мэвина, и, выходя из-за барной стойки, я поговорил с ним, чтобы похвалить то, как он обращается с такими грубыми клиентами. Я подчеркнул, что он не сделал ничего плохого и восхищаюсь тем, как профессионально он справился с ситуацией. Джэ также принял участие в нашей дискуссии, и я был впечатлен его профессионализмом и дружелюбием. Несмотря на мои заверения Мэвину, я мог сказать, что он был вполне понятно расстроен тем, как с ним разговаривали. Он улыбнулся и сказал, что все в порядке, но это не так. Я благодарю его за профессиональное отношение к этим гостям и за то, что он продолжает обслуживать их с улыбкой.

Этот инцидент, очевидно, был лишь небольшой частью моего пребывания, но он был важен для меня по двум причинам; во-первых, за то, как вел себя Мэвин, что было заслугой HB, и во-вторых, просто для того, чтобы напомнить людям, что то, что мы можем быть богатыми гостями, не дает нам права обращаться с персоналом как со слугами или рабами.

Во время моего отъезда весь персонал любезно пожелал мне всего наилучшего, пожал мне руку или обнял.