Отзыв на Avista Hideaway Phuket Patong, MGallery by Sofitel 5

Плюсы : Понравилась замечательная Симона в ресторане на 4 этаже, которая сделала очень приятное обслуживание в ресторане. Так же трансфер на новых машинах организован приятно. Утром 1 декабря в день рождения моего мужа, принесли торт с поздравлением. Это было мило.

Минусы : Когда мы оформляли заезд в отель на ресепшен, перепутали наше бронирование. Очень невнимательный и непрофессиональный персонал. На ресепшен мы провели пол часа пока оформили документы, произвели отплату и выдали нам ключи от номера. Заселили нас в номер с ужасным запахом плесени. Я попросила поменять, так как невозможно было находиться и жить в этом запахе. Менеджер начала водить по номерам с джакузи первого этажа и они все оказались с идентичным запахом плесени. В итоге нам предложили номер с джакузи на втором этаже без такого запаха. Но джакузи на балконе не работало. Не было горячей воды и переключение кранов не работало. Я сообщала несколько дней на ресепшен, но так и не сделали ничего. В номере было очень грязно и пыльно, уборку номера производили каждый день, но не оставляли новые полотенца, а складывали заново использованные, не добавляли пакетики с чаем и сахар в мини бар, все 4 дня проживания в этом номере не меняли постельное белье. За день до отъезда я подошла на ресепшен и напомнила о том, что в день выезда мне нужен трансфер в аэропорт в 11 утра, менеджер начал просить оплатить и не мог найти мое бронирование и оплату при заезде. Все очень сложно и долго. Совершенно плохое впечатление об этом отеле. Второй раз останавливаться здесь не будем.