Отзыв на Sugar Marina Resort - Cliffhanger - Aonang 4

Я был во многих местах, но такого отношения нигде не встречал!
Мы забронировали Sugar Marina Hotel CLIFFHANGER Aonang на booking.com за месяц до поездки. Бронирование нам подтвердили!
Мы приехали в отель раньше заселения. На ресепшене отсканировали наши паспорта и попросили подождать до 15:00. Мы оставили свои чемоданы и пошли на пляж.
В часов 5 вечера приходим на ресепшен для заселения, а нам говорят, что бронирование (подтвержденное бронирование!!!) отклонено сегодня с утра, и у них нет свободных номеров.
По сути, мы оказались на улице. И хорошо, что был день, и мы нашли другой отель. Я не представляю, если бы приехали ночью – спали бы на улице, наверное.
В Booking.com подтвердили, что бронь отменил именно Sugar Marina Hotel CLIFFHANGER Aonang.
Отдельно хочу написать про клиентоориентированность в данном отеле:
Мы попросили позвать менеджера. Вышла девушка, сказала, что свободных номеров нет и ушла. После долгих выяснений, как такое могло произойти, мы попросили еще раз позвать менеджера.
Но девушка, с которой мы общались в прошлый раз, отказалась к нам выходить и просто сидела за стеклянной перегородкой и смотрела на нас. Я считаю, что это просто хамское отношение и такого не должно быть в нормальных отелях.
Не рекомендую этот отель, т.к. по приезду можете оказаться на улице!