Отзыв на Amari Vogue Resort 5

Отель поражает исключительно в хорошем смысле. Еще больше удивляет, что я приезжаю сюда второй раз и чувствую улучшения и в без того отличном месте. Первый раз (лет 5 назад) я была одна, теперь приехала с годовалым ребенком. Т.е. могу оценить сервис для разных категорий гостей.
1. Менеджмент. Европейский, на высшем уровне. Генеральный менеджер и почти весь персонал знает гостей по именам и всегда готов помочь. Готов помочь не в смысле вежливой, ничего не значащей фразы, а по вполне конкретным просьбам, которые при этом могут напрямую к ним и не относиться. К слову, здесь есть отдельный менеджер по ресторанам (их в отеле два). Когда я сочла, что бекон за завтраком слишком уж пережарен, мне тут же приготовили гигантскую тарелку так, как я люблю. Когда яйца пашот, приготовленные в тайском ресторане, для меня оказались, простите, не слишком европейскими, тут же был призван шеф-повар из итальянского ресторана. И таких подробностей за 20 дней моего пребывания очень много. А вот сегодня круассаны были как-то не очень вкусны. И, видимо, это отразилось на моем лице, потому что их тут же побежали переделывать. Хочу особенно отметить, что все это делается не потому, что кто-то начинает ругаться или что-то бурчать, а потому что весь персонал, начиная с менеджмента, хочет чтобы гости были не просто довольны, а именно счастливы.
2. Обращение с детьми. Тут можно коротко написать. Как со своими родными. Официант в ресторане, видя, что я не могу поесть никак, поскольку мой сын и секунду не может сидеть на месте, находит возможность с ним поиграть, отвлечь его, выдать печеньку, да что угодно, чтобы мама могла выдохнуть. Совсем не оказалось проблем с едой. На завтрак предлагаются паровые овощи, которые мне перемалывают с блендере. Идеальная еда для ребенка. Номер на первом этаже, что очень безопасно.
3. Сад. Это отдельная райская идиллия. Он не просто красив и ухожен. В нем чувствуется искренняя любовь всей садовой команды к каждому кусту. Садовник, кстати, тоже постоянно играет с моим сыном. Садовник ни слова не говорит ни по английский, ни тем более по русски. Но это не проблема. Мой сын уже что-то говорит по тайски. Они друг друга понимают. Садовник не раз уже приносил мне какие-то фантастически цветы, видя, что я все красивое подбираю с пола. Видимо не выдержал и решил сорвать, так сказать, с куста.
4. Активности. Каждый вторник коктейльная вечеринка от генерального менеджера. Очень трогательное полусветское мероприятие. Кормление фантастических рыб. Не знаю, кому больше нравится - взрослым или детям. Можно сходить в национальный парк, можно уплыть на лодке, можно научиться вырезать фрукты. Все очень размерено и не спешно, как и полагается отдыху в Азии. Итого, вроде активностей не много, но все не успеваешь попробовать.
5. Территория. Тихо и спокойно. Много бассейнов, хоть они и маленькие, но легко получить ощущение приватности. Гармоничная тайская архитектура.
6. СПА. На высоте. Есть меню на русском, что удобно!
7. Еда. Ресторан тайской и итальянской кухни. Не ожидала ничего хорошего от итальянской кухни в Тайланде. Оказалось, что вкусно. Шеф повар Марко готов выйти и учесть ваши пожелания.
8. Уборка номера. Сколько хотите раз в день. Т.е. обычно один, но если надо, то придут всегда моментально. Из-за того, что у меня ребенок и все вверх дном постоянно, то я первые три дня звонила, чтобы вечером пришли забрать мусор. Начиная с 4-го дня сами стали приходить и делать экспресс-уборку.
9. Из приятно. Очень мило каждый вечер в номер приносят свежие напитки в стеклянных стаканчиках из местных трав и фруктов. И к ним шеф повар готовит печеньки. На самом деле немного вкусного на ночь так здорово. В номере есть чайник, можно согреться на ночь.
10. Сложно все написать. У меня столько восторгов, что я готова ими поделиться. Спрашивайте, если будет желание. По почте gergel@list.ru