Отзыв на Surf Blue @ Kata Hotel 3

Выбирали гостиницу самостоятельно без участия Пегаса.
Тайланд, Пхукет, отель Surf Blue Kata 3*. Номер был выбран для двоих.
На фото все отлично, большие окна и балкон.
После оплаты сотрудник агентства сообщил нам, что эти номера кончились и нам без доплаты предоставят Family room, то есть большой номер.
Ну, ок, нам было без разницы.
Возможно это и наше упущение, что не уточнили, но и тур оператор и словом не обмолвился, что это номер по сути без окон и, естественно, балкона.
Та сторона здания находилась почти вплотную к другому зданию, поэтому окна были под потолком в виде форточек.
Когда мы только приехали, то были в шоке, такого вообще не ожидали.
Благо сотрудники отеля пошли навстречу и переселили нас почти на весь отпуск в другой номер, как раз тот, в котором мы и должны были жить изначально.
Только на последние 3 дня мы переехали в семейный.
Но кстати ему мы тогда уже не огорчились, там было намного аккуратнее все, он не такой изношенный и там тихо.
Гостиница немного уставшая.
Персонал очень приветливый, в номере был сейф, на ресепшен дали фен.
Когда идешь на пляж, можно взять полотенце, коврики, зонтики, даже маски и трубки для плаванья.
Расположение отличное, в принципе как и все гостиницы, что находятся в том районе.
Убирались каждый день утром, когда мы уходили на пляж, меняли полотенца и постель.
Шампунь и гель меняли, когда они кончались.
Небольшой минус - там что-то с водой, она иногда была достаточно теплой, но в основном всегда прохладная.
Учитывая климат это не критично, но вечером все же хотелось искупаться в теплой воде, а как раз вечером она теплой ни разу не была.
Относительно пегаса.
В аэропорту стоят их ребята и собирают туристов, тут все ок.
Сотрудник в аэропорту сообщил, что на следующий день в 12:00 на ресепшен вас будет ждать гид, познакомитесь и все узнаете.
Утром в назначенный день мы пошли на пляж и специально вернулись раньше, чтобы встретиться с гидом, ведь он будет нас ждать!
Но нет.
Он нас не ждал.
И даже после сообщения в ватсапе девушке, которой оплачивали тур, гид с нами не связался.
В целом, мы прекрасно обошлись и без него.
В таком случае, хотелось бы знать, за что подобные сотрудники получают зарплату?
Подходил к концу наш отпуск и нужно было уточнить по поводу трансфера.
Ирина, которая сидит в офисе пегаса, связать нас с гидом так и не смогла.
На электронную почту поддержки Пегаса было направлено письмо с описанием ситуации и нам ответили, чтобы мы ждали - с вами свяжутся.
Наконец-то,гид явился, оставила записку с просьбой перезвонить на ресепшене.
Позвонили, озвучила время вылета и трансфера у гостиницы.
За день до вылета меняют время, эта информация представлена на сайте перевозчика.
Позвонив гиду и сообщив это, нам сказали, что все ок, никаких изменений нет.
Через пол часа нам пишет в ватсап Ирина из офиса пегаса, что время вылета изменено.
Отличный гид и конкурсы у нее интересные.
То что произошло сущие мелочи, которые не повлияли на впечатления от отпуска, но дали очень ясное представление о компании пегас.
К ним обращаться больше нет никакого желания.