Отзыв на Phunawa Resort 4

Я начну с объявления, что мы останавливались только на одну ночь из нашей запланированной 10-дневной поездки.
Я все же хочу оставить отзыв, так как считаю, что то, как бизнес обращается со своими клиентами в плохой ситуации, часто является очень хорошим отражением бизнеса.
Итак, вот оно.
Мы прибыли на регистрацию и обнаружили, что бассейн был полностью пуст из-за завершения работ.
Работа также означала, что бар на крыше и зоны для завтрака также были закрыты.
Мы забронировали апартаменты с 3 спальнями и джакузи на крыше.
На крыше красивый и потрясающий вид, но внешняя винтовая лестница, ведущая к ней, означала, что она была недоступна для моей матери и немного пугала моих двух маленьких детей.
У нас также была проблема с утечкой воды в главной ванной комнате.
Я могу сказать, что отель будет потрясающим, когда они закончат обновление, но я предлагаю вам позвонить и проверить перед бронированием.
Я был разочарован продолжающейся работой, но это низкий сезон, поэтому это лучшее время для отелей, чтобы делать эти вещи, и хотя предварительное уведомление было бы здорово, я хочу сказать, что гибкость и услужливый характер отеля были фантастическими. .
Мы останавливались на одну ночь, и утром нам в номер принесли потрясающий завтрак.
Тем утром я поговорил с женщиной на стойке регистрации о своих проблемах с отсутствием бассейна или столовой, и в это время она не взяла с нас плату за полные 10 ночей пребывания, которые мы планировали, и она даже помогла нам найти альтернативный отель и организовала транспорт для нашего переезда. (Мы все еще прекрасно провели время на пляже Карон, и спасибо отчету Phunawa за то, что он значительно облегчил эту сложную ситуацию)