Отзыв на Sea Sand Sun Resort and Villas 5

Итак, живем в отделе 10-тый день надеемся, что отпуск закончится как можно быстрее и точно не вернемся сюда никогда.
1. Заселение
1.1 Оплатили виллу с бассейном, первое что нам предложили - виллу у дороги и ресепшена, это значит, что пришлось бы ходить по жаре каждый день и далеко, хотя свободные виллы были ниже к пляжу. В итоге переселили причем достаточно быстро, но в виллу у парковки мопедов персонала и также у дороги. В итоге, вместо того, чтобы просыпаться от пения птичек, вы просыпаетесь от звука мопедов.,…
1.2. Сейф не работает, телевизор расположен так, что посмотреть вы его не сможете смотреть.
1.3. Вишенкой на торте стало заселение на 2 дня китайцев в соседнюю виллу с 3+ детьми, они начинали орать в 7 утра вместе с мопедами. Апдейт, на вилле живет боооольшая семья китайцев, которые орут и в 10 вечера.
Из хорошего - отель действительно зеленый с ухоженной территорией, по нему бегают белки и поют птички.

2. Убора бассейна и номера
Сервис даже далеко не 5 и не 4 звезды. Персонал может в любой момент зайти на виллу и им все равно, чем вы занимаетесь: работаете, плаваете или спите…. Им просто наплевать на приватность - захотели зашли, без «здравствуйте», без стука …
В какой-то момент пообещали, что будут убирать виллу в 13:00, но ни разу в это время так и не пришли, воообше ни-ра-зу)))
Иногда подкидывают бумажки, что будут с 13:00 до 15:00 уничтожать насекомых. Угадайте, сколько раз персонал пришел в этот промежуток времени - правильно, ни разу…..Ожидаемо, в какой то момент с нами жил паук 8+ см и таракан 5+ см. Не приятное соседство, спасибо, что не опасное.
2.2.. На статуэтках и подоконниках - адская пыль.
2.3. Бассейн - откровенно грязный, листья из него убирают ю, и, хотя он постоянно стоит на очищении, плитки покрыты ржавчиной и слизью
2.4 после жалобы на *чистильщика» бассейна, который заходит без оповещения, он прям при нас что-то подкрутил и джаккузи в бассейне и «пузырики» вместо 15 минут стали работать 5 минут. Смешно и мелочно, но в этом видимо нутро и обучение персонала и отличный показатель отношения к «гостям отеля»
2.5. По выходным на пляже отеля проводятся свадьбы (были 4 выходных - попали на 3 свадьбы)), как следствие, днем полежать на пляже у море по выходным не получается, тк большая часть лежаков - убирается и на их местах расставляются столы. и всем опять-таки наплевать на «гостей» отеля.

Из хорошего, полотенца меняют и они нормальные, воду и все остальное тоже))))) есть фен, классная сумка для пляжа, есть зонт. Номер не «уставший», светлый, бунгало похоже на «Мальдивский вариант» - есть зона для отдыха, для работы, приятные шампунь, гель и масло.


3. Питание
3.1. Вроде бы все шло нормально, но в какой-то момент в салат забывают положить курицу, и это было ни раз и ни два, в какой-то момент добавляют Чили , хотя ты 10 раз просишь не острое и не перченное. Такое понятие как «стоп лист» данной команде не известно, какие-то блюда случайно заканчиваются уже после вашего заказа
В итоге походы в данное заведение закончилось, когда мы нашли волосы в еде..
Уточню, средняя цена блюда от 270 до 370 Батт за 1 позицию. Поговорили с менеджером - спросил, чем он может все это исправить ))) позиция не менеджера, а повара)))
3.2. Какой-то карты блюд нет, одно и тоже блюдо может быть каждый раз в новом визуале и новой пропорции и это опять таки в отделе 5 звезд.
3.3. При просьбе собрать еду в номер, упаковка в контейнер может занять до 20 минут, потому что об этом просто забыли


Из хорошего, блюдо меняют после претензии. Готовят из-под ножа, но ожидание может быть до 30+ минут 1 блюда, обед может занять до 1,5-2 часов.

Еще из хорошего - нормальна работа официантов.


В итоге, все 10 раз извинились, но ничего не поменялось и, скорее всего, не поменяется. Все извиняются и улыбаются, но СЕРВИС заключается не в этом. Отель не стоит своих денег, как и звезд. 3+ звезды максимум и пока менеджмент не поймет в чем заключается сервис - отель стоит оставить китайским и индийским делегациям ))