Отзыв на The Centric Ratchada 3

Я буквально забронировал этот отель на 3 ночи. Однако утром третьего дня электричество отключилось, и мне сообщили, что правительство уже сообщило о прекращении подачи электроэнергии с 9:00 до 15:00 (6 ЧАСОВ!). Сотрудники сказали, что они уже разместили уведомление на стойке и в лифте. Угадайте, где они это поместили, рядом со стойкой и внутри внутреннего угла лифта. Как местные жители, никто никогда не будет просто смотреть вокруг отеля. Я останавливался на 2 ночи, и никто не сообщил мне со дня, когда я зарегистрировался. Поэтому это недопустимо. Я попросил отменить третью ночь, потому что я не хотел оставаться без кондиционера. Они сказали мне, что ваш заказ не подлежит возврату, не может отменить. Это был действительно ужасный момент, когда вы не смогли проинформировать клиентов о чем-то важном, как это, и вместо этого вы настаиваете на строгой глупой политике. Это неприемлемо. Позже сотрудники позвонили кому-то (возможно, своему руководителю), чтобы попросить отменить мое бронирование без штрафных санкций.
Они сказали мне, что могут вернуть деньги, но мне нужно было сначала связаться с Agoda (я полностью понимаю, что это из-за бронирования третьей стороной).
Я позвонил в тайскую Agoda и ждал 10 минут, но никто не ответил.
Я показал ему свой телефон, что без разговора с Агодой прошло 10 минут, и попросил его позвонить им за меня. Он отказался.
Я не притворяюсь, что я все знаю, но я знаю, что персонал может позвонить им тоже, потому что я тоже работаю в качестве резервации в отеле. Вместо этого он отказался помочь мне и сказал, что вам нужно позвонить самостоятельно. Они не могли.
Вместо этого я позвонил английской Agoda и сообщил о деле, и, наконец, я получил возмещение. Это было действительно напрасная трата времени, и мне даже пришлось позавтракать БЕЗ кондиционера, вентилятора или электричества.