Отзыв на The Aim Sathorn 2

Цель отеля Sathorn Бангкок.
 12 января 2019 г.
Мы забронировали номер в этом отеле на 4 ночи с 12 по 16 января 2019 года. ком, оплачивая Zen номера BHT 3, 556. в ноябре 2018 года.
Мы прибыли 12 января в 20 - 45 часов. чтобы быть проинформированными о том, что у нас не было бронирования, мы объяснили, что заплатили дзен за бронирование, показывая квитанцию о получении счета и детали бронирования отеля.
Нам сказали, что дзен был распущен, больше не существует, отель не имел с ними дело, и если мы хотели остаться, мы должны были сделать заказ и заплатить Aim hotel BHT 4 000.
У нас не было выбора, кроме как сделать это.
Тем вечером я связался с Дзеном, который послал мне по электронной почте на следующее утро, сказав, что они поговорили с администратором отеля по имени Коб, который сообщил им, что мы не зарегистрировались в отеле, поэтому они хотели доказать, что мы остановились в отеле.
Когда я спросил Коб об этом, она ничего не сказала.
Я попросил поговорить с менеджером, объяснив, что произошло, и попросил его позвонить дзен, чтобы подтвердить, что мы остановились в отеле, он отказался, сказав нет, мы не имеем дело с дзен, он не посмотрел бы на мои документы.
Он согласился, чтобы я сфотографировал их обоих, чтобы отправить в доказательство того, что мы были в отеле.
Я также связался с бронированием.
По телефону доверия, обращаясь к Кристине, которая отлично справилась с этим вопросом, я не могу отблагодарить ее достаточно, она была невероятной.
Я не могу рекомендовать Aim Hotel, менеджер отказал мне, когда я попросил помочь с этим вопросом, я почувствовал неудобство и что он просто хотел уволить меня.
Он никогда не говорил с нами после этого.
При выезде из отеля нам передали BHT 5, 00. без объяснения причин.
Дзен и бронирование. com сообщил нам, что мы можем ожидать возмещение от 7 до 14 дней.
Из-за всего этого у нас было неудобство, что нам пришлось отменить наше первоначальное бронирование, потратив несколько часов на телефон, чтобы разобраться в этом вопросе между дзен и бронированием. ком.
Весь эпизод испортил наше пребывание в Бангкоке.
Возврат не поступил, связался с дзен, который сказал бронирование. com не отменил нашу бронь, еще один телефонный звонок, затем zen сказал, что ожидает возврата денег в течение 15 дней, и если я не получил его, чтобы связаться с моим банком, что я и сделал 15 февраля, и они вернули мне деньги.
Мог бы обойтись без хлопот.
В следующий раз я буду бронировать напрямую.