Отзыв на Sourire @ Rattanakosin Island 3

Я забронировал номер с этим отелем через туристическое онлайн-агентство в апреле на январь 2025 года , и я получил подтверждение электронной почты для бронирования.
С тех пор я несколько раз пытался связаться через одну и ту же онлайн-платформу, как на английском, так и на тайском языках, для некоторых практических вопросов, но так и не получил никакого ответа.
В августе я решил завершить свою поездку в Таиланд и связался с отелем напрямую по электронной почте на тайском языке, потому что хотел оплатить четыре ночи.
Я уже подозревал, так как отель не запросил задаток авансом, что довольно необычно для отеля Бангкока.
Я вновь не получил ответа.
Затем я отправил сообщение через хорошо известную платформу обмена мгновенными сообщениями, и я увидел, что оно помечено как «прочитано». Им понадобилось больше недели, чтобы наконец ответить.
Они объяснили это тем, что с моим бронированием произошла "ошибка в системе". Во-первых, виновата не система, а человек, управляющий ею, который допустил ошибку.
Когда отель получает онлайн бронирование, его следует ввести в его программу бронирования, что дает второй шанс заметить любые ошибки.
Сказать кому-то через четыре месяца, что вы не можете выполнить его бронирование, недопустимо.
Затем они предложили мне “специальную цену”, если я забронирую с ними напрямую: 1 , 200 бат (около € 32 . 50 ) .
Правда, это было даже не для номера, который я изначально забронировал, а для более низкой - категории один.
Это также более чем в два раза превысило сумму, которую я должен был заплатить изначально.
Если вы хотите избежать неприятных сюрпризов по прибытии в Бангкок — например, вам сказали, что при регистрации произошла «ошибка в системе» — я бы посоветовал забронировать номер в другом месте.
Мой опыт общения с ними был разочаровывающим и далеко не профессиональным.