Отзыв на Rosewood Bangkok 5

Что я ценю в Rosewood, так это непревзойденное желание получать отзывы и немедленно реагировать на них. Например, в один из дней некоторые блюда на завтраке оказались холодными. После исправления в результате искреннего диалога с персоналом, позже в тот же день они принесли в нашу комнату целый набор выпечки. Почему выпечка? Они вспоминают, как моя мама упоминала, как ей нравился полдник.

Этот пример типизирует мой опыт работы на различных сайтах Rosewood. 99 процентов — это высший уровень, но в тех редких случаях или элементах, когда потребность желательна, они удовлетворяют ее посредством откровенного диалога и подлинного взаимопонимания. Я думаю, что это и есть определение клиентоориентированности: не гарантировать, что все идеально, но когда клиент выражает свое мнение, есть ответ. И Роузвуд делает это снова и снова.

Они заставляют вас чувствовать, что вы возвращаетесь домой.