Отзыв на Emporium Suites 5

Отличный персонал на ресепшен.

Лифты. Постоянная проблема. В день отъезда два из трех были заблокированы. Единственный приезжал на мой 26 этаж переполненным и мне пришлось ждать варианта 15’ чтобы спуститься на чек аут.
Сервис в зоне бассейна отсутствует: Никто не встретит и не поможет вам. Сотрудника либо нет в поле зрения, либо он появляется на минуту забрав брошенные полотенца, также быстро пропадает. Помощи с полотенцами нет. Натянув тень на диваны у бассейна, он проигнорировал меня. Пришлось указать на это отдельно. После этого и я оказался в тени.
Бар открывается с 10:00. До этого времени напитки не предлагаются. Почему бы не предложить комплиментарную воду при посадке? Даже после номинального открытия, человека на баре также нет. Нужно дергать стафф для результата. Захотел вина, его не оказалось. Долго рядились с ресепшен, в итоге нашли компромиссный вариант. Очень плохо говорят на Английском.
Одно могу сказать- это точно не сервис заявленных 5*. Сотрудники довольно громко болтают в кустах недалеко от диванов, беспокоя отдыхающих. Их нужно одернуть, чтобы обрести покой.при этом они выражают недоумение когда я предложил заняться их прямыми обязанностями,?вместо болтовни.
Консьерж- я заказывал автомобиль в Хуа-Хин. Обозначил, что еду в Шератон Виллас. Сказал, что Шератонов в городе два. Мне тот что виллас.
В итоге, будучи в дороге, обратил внимание, что водитель едет не в тот шератон. Далее я еще разбирался с менеджером водителя по поводу изменения цены. Почему ваши сотрудники настолько не клиентоориентированность чтобы элементарно записать нужное название отеля?