Отзыв на Arize Hotel Sukhumvit 4

Я позвонил в этот отель из-за границы, получил электронное письмо от отеля о бронировании государственного карантинного пакета.
После подтверждения с отелем мошенник вместо этого отправил мне электронное письмо для банковских реквизитов,

с аналогичным адресом электронной почты "reservations@arizehotels.com", заголовок "RE: Arize Hotel"
без всяких сомнений, я потерпел неудачу и сразу же совершил транзакцию на 31 000 бат.

до следующего дня я получил электронное письмо от этого человека, который снова просил больше денег в качестве дополнительной вакцины, они сказали, что это новые правила, я должен платить отдельно, теперь я знал, что это странно, я не первый раз был на карантине в Таиланде. и мой парень раньше тоже бронировал этот отель на карантин.
Я позвонил в отель. так зол, пока персонал отеля не сказал мне, что есть много мошенников, я проверил электронную почту, это @arizehotels, поэтому я сказал им, что это правильный адрес электронной почты.
Персонал отеля снова спросил, заканчивается ли это на «s», что я проверил, и это было @arizehotels вместо @arizehotel, поэтому я знал, что меня обманули.
Я больше не мог злиться на персонал, поэтому я повесил трубку, попытался успокоиться после потери 31 тысячи и перезвонил снова, но отделы AQ закончили работу.

поэтому я написал им по электронной почте, спрашивая, почему отель до сих пор позволяет этому случиться? хотя кажется, что персонал знает об этом?

и как мошенник получил мою электронную почту? послал меня в нужное время?
До сих пор нет ответа от отеля, нет, даже извинений.