Отзыв на Ski & Wellness Residence Druzba 3

Работаю в отеле в Киеве на протяжении семи лет, никогда не писал отзывы, но слишком много здесь хвалебных песен Дружбе.
Нужно описать свое личное впечатление с плюсами и минусами.
С 28.12.13 по 3.01.14 останавливались в отеле Дружба. 2 взрослых и ребенок.
Двухуровневые апартаменты (просторные, с уютным камином). В Ясне были впервые и цены с другими отелями сильно не сравнивали.
Но, ознакомившись с инфраструктурой, могу сказать, что альтернативы есть, так как ключевому требованию - близость к подъемникам, здесь соответствует много чего.
Апартаменты расположены в отдельном от отеля сооружении, на завтраки и в спа нужно одеваться, в тапках не пройдешь, ну это тонкости...
Замечательная анимация для детей, прекрасные сотрудницы.
В прокате в отеле, хороший выбор лыж и досок, был подобран сноуборд для ребенка 5 лет.
Рекомендую всем, пользующимся прокатом на несколько дней, следить за предлагаемыми скидками, так как персонал их не всегда учитывал и озвучивал.
Спа зона замечательна, но бесплатное посещение только с 8 до 10 утра (сауны отключены, доступ только в большой бассейн), с 14:00 до 22:00 плата 9 евро (на сайте этой информации попросту нет, хотя в четырех звездах можно бы и не доплачивать за бассейн). В номере не было wifi)) все дни отдыха я терпеливо спрашивал когда будет (№ 907). Ответы: "Сейчас решим" ; "Еще не решили?! Решим" ; "Я не знаю когда.
Я не механик"; "Не только у вас эта проблема, это еще в нескольких номерах"; "Сейчас праздники, пока механик не приедет"; "Механик сказал, что ветер что-то оборвал.
Нужно серьезно ремонтировать" Для тех кто знаком с правилами работы отельного персонала, ничего объяснять про уровень этих ответов не нужно.
Потому отзывы об отзывчивом персонале меня смутили, в отеле где в каждом номере информационные листы сообщают о бесплатном wifi во всех зонах, должны либо оперативно реагировать на поломки, либо предлагать варианты компенсации.
Нас просто "динамили" все дни, ощущение, что wifi просто не добивает до апартаментов 907,908. В основном персонал владеет ломаным русским и таким же английским, то есть выяснение некоторых вопросов происходит довольно схематично, это не мешает если вопросов не возникает)) Среди персонала хватает русских и украинцев, с ними в этом плане проще.
Все мои замечания не перечеркивают кучи позитива: вид на трассу из окон, детскую анимацию и детские зоны, лучший в Ясне ресторан (очень вкусные национальные блюда, хотя и тут был сюрприз - отравление ужина 2.01.14, когда было упомянуто официантке на следующий день, был равнодушный ответ: "Да что-то уже не вы одни об этом говорите после вчерашнего ужина"). Если отзыв кому-то кажется придирками или искажением фактов, буду рад связаться, чтобы рассказать или описать подробнее.
Ясна - курорт высокого уровня, но до "альтернативы Альпам" не дотягивает не только высотой гор, а и такими "мелочами".