Отзыв на Marina Bay Sands 5

Понравилось: Красивый отель-достопримечательность с топовым расположением, рядом Сады, колесо обозрения, музей, шоппинг-центр, рестораны, набережная, прогулки на корабликах и пр. Бассейн на краше просто великолепен. Рестораны на крыше прекрасны. Семейный люкс хорош, особенно детская комната с огромным ТВ, игровой приставкой и двухэтажными кроватями. Номер очень хорошо оборудован, хороший мин бар и угощения. Вид с 9 этажа на сады великолепен. При позднем выезде можно забронировать комнату отдыха с душевой, чтобы переодеться перед отъездом

Надо быть готовым к минусам, которые влечет за собой масштаб отеля - гигантские многочасовые очереди на ресепшн - заселение и пр. Нас спасало то, что у нас было вип-обслуживание ввиду того, что мы жили в семейном люксе, хотя и они пытались нас неоднократно на ресепшен в общую очередь для решения любого вопроса отправить. Длинные очереди на завтрак. Исключительная неорганизованность в решении проблем: у нас в номере в детском комнате был сломан Apple TV, (детям было важно его наличие) нам чинили его два дня, и несколько раз в процессе отчитывались что все готово, хотя это было не так, сам процесс починки реально занял полчаса, но 2 дня «чинили», потому что разные департаменты не могли сорганизоваться, передать друг другу задание, сообразить, как чинить, решить вопрос поиском новой приставки и тд. Дополнительно возмутило, что все «чинители», которые провели у нас два дня - топтались в детской по ковру в ботинках, снимали по замечанию от меня и забывали снять, если я не видела. Учитывая стоимость номера около 150 тыс в сутки ожидаешь сильно более высокое качество услуг. После моего искреннего возмущения таким подходом к работе, нам предложили компенсацию услуг в отеле в определенной сумме, спасибо отелю за реакцию, но лучше бы организовали процесс как следует изначально и не портили нам отдых постоянным присутствием лишних людей в номере и обманутыми детскими ожиданиями. И если говорить про семейный люкс - лучше жить на высоких этажах (9 этаж максимальный для этой категории), нас сначала поселили на 3й - оттуда видно не сады, а только загазованную трассу и «большой» балкон на нижних этажах бесполезен, ввиду дороги рядом находиться на не очень приятно.