Отзыв на Capri by Fraser, Changi City Singapore 4

Мама и гостья с больным коленом. Решил остановиться здесь на длительный срок, так как цены на длительный срок были низкими. Сожалеем, что выбрали этот отель

Отрицательный
Сотрудники отдела бронирования предоставили неверную информацию о номере.
- запросили номер с диваном и односпальными кроватями. Они сказали, что у них нет. (не правда )

- Просьба предоставить в номере диван со стульями, так как гостям старше 80 лет и им нужен удобный стул, на котором можно сидеть. Кроме того, большую часть еды едят в номере. Кровати довольно высокие, поэтому можно постоянно подниматься и опускаться, чтобы на них посидеть. При заселении персонал снова сказал, что в стандартных номерах нет дивана с односпальными кроватями (что было неправдой).

Поговорил с дежурным менеджером о добавлении в комнату небольшого дивана или удобного кресла. Она была очень беспечна и, казалось, была раздражена тем, что ей пришлось прийти поговорить со мной. Никаких эмоций, просто тупо смотрел на меня. Она сказала, что они ничего не могут сделать и во всем отеле нет запасного дивана, и не предложила другого решения, кроме как дать нам банкетный стул (этот стул очень тяжелый, и можете ли вы представить себе почти 90-летнего человека с плохим коленом? ее к столу во время еды и когда она хочет посмотреть телевизор возле кровати?)
Она предложила поменять комнату на диван (так почему же они вообще не предложили этот тип комнаты, зная, что наша просьба была именно такой). Если в вашей семье есть пожилые люди, вы знаете, что они не захотят постоянно переезжать и менять комнаты, это для них утомительно и сбивает с толку, плюс у них больное колено, а другая комната находится дальше от лифта.

Когда я спросил, они сказали, что при регистрации заезда номер не был доступен. Я не верю, что ВСЕ стандартные номера с диваном были полностью забронированы. Сейчас не пик сезона, будний день, и отель выглядит пустым.

Дело не в том, что мы были необоснованными, мы просили диван много дней назад, но агент по бронированию сказал, что односпальных кроватей с диваном нет. (что снова было неправдой)

- туалеты, включая душевую, очень скользкие

Позитивный
- комната большая
- рядом с торговым центром для легкого доступа к еде.

Очень разочарован отсутствием заботы, которую этот отель проявляет к пожилым людям. Я думаю, вы получаете то, за что платите. Дешевые номера приравниваются к беспечному персоналу.

Никогда больше не выберу этот отель. первый и последний раз.

Мне просто грустно, что моей маме еще предстоит пережить еще две неприятные недели в этом отеле.