Отзыв на Leopold 5

Интересно, отель готовится закрыться? Менеджмент и персонал, кажется, не заботятся о том, что испытывают гости, а репутация, похоже, не имеет значения. В течение двух дней, которые я провел в отеле, я столкнулся с двумя людьми, работающими с клиентами на стойке регистрации, и с одним официантом за завтраком. Это было все для видимого персонала.
- - Три машины были припаркованы на стоянке отеля в 9 утра в день моего отъезда… . понедельник в августе. Где туристы? А деловые гости?
-- Дважды отправлял электронное письмо в отель за неделю до моего приезда и один раз, когда был гостем. Нет ответа. Каждое письмо отправлялось на адрес, указанный на сайте отеля. И дважды я отправлял сообщения с контактной формой сайта. Единственным сообщением после нажатия кнопки «Отправить» было небольшое окно с надписью «используйте нашу веб-форму для связи». ’
- Не имея возможности сделать заказ, связавшись с отелем напрямую, я стал гулять по прибытии. На стойке регистрации предложили цену примерно в полтора раза дороже, чем та же самая «конфигурация номера и вида» при бронировании. ком
- - Неслыханно. Каждый отель, в котором я останавливался во время моего путешествия по четырнадцати странам Восточной Европы, давал мне более выгодные условия, чем те, которые были доступны, когда я бронировал номер непосредственно в отеле.
- - Администратор пообещал отправить по электронной почте стоимость номера и подтверждение даты заезда / отъезда и не сделал этого. Когда ее снова спросили о подтверждении, она огрызнулась: «Зачем тебе это? Стоящий рядом гость посмотрел на нее так, словно не мог поверить в то, что услышал. И это, по-видимому, наконец заставило ее отправить электронное письмо с подтверждением.
- - Отель предлагает каналы кабельного телевидения на своем веб-сайте для моей категории номера; по крайней мере, совсем недавно, утром, когда я выехал. В моей комнате телевизионные каналы были зашифрованы — только частичные застывшие изображения с временами движущимися цветными пятнами. Это означает, что подписка не оплачивается. При регистрации я спросил администратора, есть ли новостные каналы на английском языке. Ее ответ: «Отель старый, и мы должны позаботиться о нем. Я сказал ей, что видел прикрепленное к зданию спутниковое оборудование с названием/логотипом поставщика. Она опустила голову и уставилась на клавиатуру.
- - На следующий день другой администратор отказался дать мне визитную карточку отеля, когда я попросил ее, и впоследствии отказался предоставить имя и адрес электронной почты генерального директора.
- - Из моего пребывания четыре года назад я запомнил непреклонность и равнодушие персонала. На этот раз была враждебность. Вопросы и просьбы получили выговоры.
-- На странице их сайта, озаглавленной "наши лучшие предложения", когда я смотрел сегодня, их не было.
- - На завтраке дежурила одна официантка, и она не говорила по-английски. Только с помощью гостя, сидевшего рядом и говорящего на сербском и английском языках, я смог заказать завтрак, понять и правильно доставить заказ.
- - Закрыть шторы на окнах в моей комнате означало перекрыть циркуляцию от кондиционера, расположенного прямо над окном и за шторами, когда они задернуты. В результате в комнате было слишком тепло. Или можно оставить жалюзи открытыми, чтобы проснуться рано утром.
- - Мебель была втиснута в свободные места. Трудно передвигаться по спальне и небольшой прилегающей гостиной. Обычно приходилось передвигать мебель, чтобы перемещаться по спальне.
- - Ванная комната в номере 128 была настолько маленькой, что наклониться, чтобы сесть на сиденье унитаза, означало удариться головой о стену душевой кабинки.