Отзыв на Coral Strand Smart Choice 3

Мы прибыли в отель Coral Strand 18 ноября 2025 года.
Мы тутешевсвовали по Сейшелам и это наш 5 отель.
По прибытии нас встретил менеджер, который сообщил, что в отеле проходит ремонт и предложил временно разместить нас в другом отеле на одну ночь.
Этот отель оказался значительно ниже качеством Beriya hotel.
Однако нам: деньги за эту ночь не взяли, и взамен предложили ваучер на бесплатный обед в качестве компенсации.
Но мы приехали тратить деньги и получить комфорт!
Менеджер обещал, что нас заберут обратно в Coral Strand ровно в 10 утра следующего дня и сразу же заселят.
Но реальность оказалась иной.
Мы ждали около 30 минут на улице, стоя с двумя маленькими детьми на жаре.
Когда автобус наконец прибыл, оказалось, что наш номер еще не готов.
Нам сказали ждать до полудня.
Однако ожидание затянулось дольше обещанного.
Прибыл самолет авиакомпании Аэрофлот, привезший туристов с пакетными турами, и началось настоящее столпотворение.
Несмотря на наши попытки объяснить ситуацию сотрудникам отеля, нас продолжали игнорировать.
Только после того, как мы стали открыто выражать свое недовольство и говорить на английском языке, привлекая внимание окружающих, сотрудники отеля обратили на нас внимание.
В результате мы смогли заселиться лишь в 14:10, когда наши маленькие дети уже устали и спали прямо на ресепшене.
Спасибо представителю русскоязычному молодому человеку, он даже чемоданы помог донести.
Эта ситуация подчеркивает серьезную проблему управления ресурсами и персоналом в отеле Coral Strand.
Организация процессов оставляет желать лучшего, а отношение к гостям явно требует улучшения.
Важно отметить, что подобные случаи неоднократно описаны в предыдущих отзывах, свидетельствуя о систематическом характере проблемы.
Также с нами была семья с детьми и семью разделили также.
Таким образом, мой личный опыт подтверждает негативную репутацию отеля среди туристов, сталкивающихся с аналогичными проблемами.
Надеюсь, руководство примет меры для исправления ситуации и повышения уровня обслуживания.
Преимущества отеля:
* Ремонт: Некоторые номера действительно находятся в хорошем состоянии и качественно отремонтированы.
* Вид на море: Если выбрать номер подальше от бара, шум не помешает отдыху.
* Фреши на завтраке: Возможность насладиться свежими соками утром.
Недостатки отеля:
* Переполнение номеров: Очевидная проблема, связанная с отсутствием достаточного количества свободных комнат.
Это приводит к задержкам заселения и дискомфорту гостей.
* Разделение семей: Практика разделения семей на разные отели или номера создает неудобства и стресс для всех участников процесса.
* Задержки и плохое обслуживание: Невозможность своевременно заселиться, отсутствие организации процесса и недостаточная компенсация за доставленные неудобства.
* Алкоголь у бассейна: Атмосфера, создающая нежелательные условия для отдыха с детьми.
* Качество завтраков: Средний уровень питания, необходимость заказа кофе отдельно.
Рекомендации:
* Избегайте бронирования отелей, которые практикуют перепродажу номеров.
Выбирайте альтернативные варианты размещения, такие как виллы или апартаменты, особенно если путешествуете семьей.
* Планируйте поездку заранее, чтобы иметь возможность выбора лучшего варианта размещения.