Отзыв на Casa De Leela туркласс

Бронировали этот гэстхаус заранее на 5 ночей, но когда решили, что 5 ночей на Ла Диге для нас будет много, я решила перебронироваться на 4 ночи. Перед тем, как это сделать я согласовала с гэстхаусом или возможно бесплатно изменить дату и количество ночей. Некий Роберт ответил на моё письмо, что он изменил мое бронирование. Когда мы приехали в гэстхаус, нас там не ждали и долго искали наше бронирование, после того сказали, что нас ждут завтра)) то есть, наше бронирование не изменили! После всего нас все же заселили. Все было хорошо. В день выселения нам выставили квитанцию об оплате, что с нашей банковской карты были сняты деньги за 5 ночей, и на 130 евро мы заплатили больше. Хотя жили мы 4 ночи! На мою просьбу переговорить с Робертом, который писал мне письмо, что бесплатно изменил наше бронирование, сотрудник рецепшина сказал, что он отсутствует и эту проблему решать через booking.com, так как деньги были заплачены booking.com( мы бронировали через этот сайт). Я обратилась в booking.com с просьбой связаться с гэстхаусом, выяснить эту ситуацию и вернуть на нашу банковскую карту 130 евро за ночь, которую мы не жили в гэстхаусе. На что мне пришёл ответ, что отель отказывается возвращать деньги.
После этого я писала напрямую в отель, тому самому Роберту с просьбой вернуть деньги за одну ночь. Отель даже не соизволил ответить.
Эта ситуация очень испортила мнение о гэстхаусе и рекомендовать его и продавать, я как сотрудник туристической компании, не буду!